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傳授營(yíng)銷服務(wù)技巧。如指導(dǎo)零售客戶建立顧客檔案，隨時(shí)溝通，定期回訪，在重大節(jié)日為顧客送去問(wèn)候和祝福，拉近距離，增進(jìn)感情，
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沒(méi)有和零售客戶結(jié)下深厚感情，你有可能十次走訪能碰到一次人在店里就不錯(cuò)了。
但我每次走訪，有的客戶雖然有事，他們還能夠放下手頭的工作，等我
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管理的要求和愿望，創(chuàng)造和提供一切機(jī)會(huì)讓職工參與管理是調(diào)動(dòng)他們積極性的有效方法。
情感激勵(lì)。就是加強(qiáng)與職工的感情溝通，尊重職工，使職工始終保持良好的情緒以
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;還拉近了他們的感情。
這一招果然靈驗(yàn)，很多外地顧客得到卡通手套以后都非常高興，并非他們覺(jué)得手套好，而是上面的卡通動(dòng)物被我說(shuō)的很吉祥。因?yàn)槲野衙恳粋€(gè)動(dòng)物
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，缺乏創(chuàng)新性，需要我積極開(kāi)導(dǎo)，主動(dòng)溝通。還有部分零售戶對(duì)待卷煙銷售僅僅憑經(jīng)驗(yàn)積累，靠感情用事。針對(duì)片區(qū)客戶的這些實(shí)際特點(diǎn)，今年“5.1
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（一）加強(qiáng)基層黨組織黨員隊(duì)伍建設(shè)
建設(shè)服務(wù)型黨組織，關(guān)鍵在于打造一支群眾觀念強(qiáng)、對(duì)群眾感情深、群眾信得過(guò)的基層黨員干部隊(duì)伍。建設(shè)強(qiáng)有力的服務(wù)型黨組織
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進(jìn)銷存系統(tǒng)的推廣自然是“難上加難”。目前我們的服務(wù)大多數(shù)仍沿用的是過(guò)去傳統(tǒng)的服務(wù)觀念：靠壟斷地位、靠經(jīng)驗(yàn)、拉關(guān)系、套感情等等，這樣的服務(wù)不僅喪失了企業(yè)最起碼的“實(shí)際執(zhí)行力”而且還
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，化解誤會(huì)，取得信任足矣。我們消費(fèi)者都是有感情，一般對(duì)零售戶要求不會(huì)過(guò)分，不會(huì)強(qiáng)其所能，不會(huì)超出正當(dāng)范圍，關(guān)鍵是零售
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充滿感情，才能做好卷煙銷售。
三是在賣(mài)煙中有何創(chuàng)新？再者客戶經(jīng)理要想做好卷煙營(yíng)銷工作，還必須引導(dǎo)客戶在面對(duì)當(dāng)前壓力下，如何創(chuàng)新賣(mài)煙
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;帶著感情、帶著責(zé)任、帶著追求去工作；保持服務(wù)的熱情，就是要把客戶當(dāng)成我們的衣食父母，實(shí)實(shí)在在為卷煙零售戶服務(wù)，認(rèn)認(rèn)真真為零售戶做事，
