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，切實提高便民服務意識。專賣人員要耐心地向卷煙零售戶告知需要準備的申請材料，解答零售戶提出的相關問題。在受理、審查、發(fā)放過程中，要求專賣人員提供“一站式”和“一次告知

零售客戶滿意度。　　一是及時告知客戶營銷政策。客戶經理要及時告知零售客戶關于卷煙貨源、新品上市、營銷策略、品牌培育等方面的信息，使客戶第一時間了解卷煙最新政策信息。　　二是及時解決客戶

等情況進行認真分類統(tǒng)計，對符合延續(xù)條件的及時電話告知相關延續(xù)情況，并做好弱勢群體的幫扶工作。　　三是認真做好材料的接收工作。每個稽查隊指定專人負責延續(xù)材料的接收

嚴把違規(guī)定性關。每周及時登記區(qū)域涉案信息、信息告知、反饋信息單等，分類定性。　　二是嚴把信息審核關。認真核實卷煙控購客戶信息、違規(guī)行為、控購標準等，控購流程執(zhí)行尺度、標準

　　煙草在線新建消息　　國慶節(jié)日消費旺季將至，為了廣大卷煙零售客戶能夠更好的訂貨，江西新建分公司推出切實舉措加強客戶訂貨服務工作。　　一是采取多種形式告知國慶期間訂貨

　　煙草在線永修消息　　“中秋”佳節(jié)來臨之際，江西永修分公司結合工作實際，制定節(jié)前銷售“四項指導”工作。　　一是做好訂貨指導。提前告知節(jié)前貨源安排，指導

上門拜訪、電話拜訪、新商盟站內信等多種方式對客戶進行宣傳，做好新的市場化取向改革客戶評價結果告知工作；二是對重點客戶銷量、省產優(yōu)勢品牌等指標的具體排名情況進行分析

上門拜訪、電話宣傳、短信告知等方式向客戶積極宣傳貴煙（新貴）介紹該品牌卷煙口味特點、包裝特點、品牌涵義、上市背景及投放方式，提高品牌的知名度。　　二是告知

具體情況，及時掌握最新動態(tài)，根據不同的情況采取相應措施。　　二是及時告知與注銷程序。告知零售戶搬遷后需重新申領許可證，提醒零售戶及時做好許可證的注銷工作

等方式告知客戶。　　二是加強經營指導。加大走訪力度，對客戶實施訂購前指導、訂購過程跟蹤、訂購后關注的全程服務，指導客戶合理訂購卷煙，保持卷煙合理庫存

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