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日記本裝進(jìn)了柜子。拿在手中的這個(gè)厚重的賒賬日記本，它好像在向我們講述著小富超市與一個(gè)個(gè)顧客以前、現(xiàn)在與將來(lái)的故事。
幾個(gè)小故事
雇員的堅(jiān)守。小富超市雇了一個(gè)88年出生的、七歲
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、崗位四個(gè)層面開(kāi)展一系列精益活動(dòng)，推動(dòng)精益文化內(nèi)化于心、外化于行。策劃精益管理降本增效專題，通過(guò)降本增效關(guān)鍵詞、降本增效大家談、降本增效小故事、降本增效時(shí)評(píng)等欄目的設(shè)置
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活動(dòng)，進(jìn)一步提高員工的節(jié)能降耗意識(shí)。二是開(kāi)展“我為精益管理獻(xiàn)計(jì)”、“精益小故事征集”等活動(dòng)，讓全員結(jié)合工作實(shí)際查找問(wèn)題、解決問(wèn)題。三是通過(guò)使創(chuàng)新案例入書、精益改善達(dá)人評(píng)比
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或者是小故事，讓零售戶接受。比如說(shuō)，在指導(dǎo)的時(shí)候，客戶經(jīng)理指導(dǎo)零售戶如何做好儲(chǔ)存，如何做好精準(zhǔn)銷售，如何賣煙，這樣零售
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的小故事，深受啟發(fā)。五年前的夏天，一位同村的熟人給陳先生打電話，說(shuō)家里蓋房。需要一件軟猴王煙。他說(shuō)這煙十分緊張，等下一次有貨了給你留點(diǎn)。熟人聽(tīng)了
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頭。
這個(gè)小故事告訴我們，作為一名零售戶，我們不能像青蛙那樣，把目光局限于眼前一時(shí)，顧客來(lái)店里購(gòu)買需要的商品，我們感覺(jué)這次沒(méi)有賺到錢
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考，姜公能忍把魚釣，活到八十又朝保……老師給我們講解“忍一時(shí)之氣，免百日之憂”的道理，還講了幾個(gè)忍讓的小故事，深深打動(dòng)了我
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，不斷強(qiáng)化精益管理的全員認(rèn)可度；通過(guò)“精益小故事”征文、“圖說(shuō)精益”征集等活動(dòng)，反復(fù)夯實(shí)認(rèn)識(shí)，內(nèi)化于心，外化于行，學(xué)精
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，很多平時(shí)的小故事都是很好的溝通途徑和方式，利用它就可以提高客戶經(jīng)理的威望值和信任度。
主動(dòng)交流
其實(shí)主動(dòng)交流也是客戶經(jīng)理服務(wù)的一個(gè)內(nèi)容，由于零售戶比較
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（3）微信平臺(tái)推送的內(nèi)容。針對(duì)零售客戶的微信平臺(tái)主要是發(fā)布推送行業(yè)政策、新品上市、公司活動(dòng)、卷煙消費(fèi)發(fā)展趨勢(shì)、真假煙鑒別方法、法律法規(guī)知識(shí)、以案說(shuō)法小故事、預(yù)防調(diào)包
