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傳統(tǒng)邁向現(xiàn)代化。現(xiàn)在基本上每個片區(qū)客戶經(jīng)理為零售客戶建立了微信群、QQ群；部分客戶更實現(xiàn)了O2O營銷。
四是職業(yè)化。通過客戶經(jīng)理反復(fù)服務(wù)、耐心服務(wù)，零售客戶不僅在卷煙
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解決銷售問題。
三是眾志成，做好服務(wù)連心橋。充分運用QQ群、微信群、日常拜訪機會，幫助客戶解決力所能及的問題。客戶紀念日等時機為客戶送祝福，在雨雪
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，每天安排一名工作人員進行坐班，對QQ群、微信群、手機接電等反饋的信息系統(tǒng)問題第一時間進行處理、反饋。其他人員對接到的系統(tǒng)問題嚴格按照“首問負責(zé)制”，逐一進行解決
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緊實車輛運行管理工作。組織駕駛員開展安全行車教育，通過微信、QQ群實時發(fā)布天氣及道路情況，針對大霧、凍雨及路面結(jié)冰，提醒機動車駕駛員謹慎駕駛、沉著應(yīng)對
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重要指標，采取措施，努力提升卷煙零售客戶滿意度。
二是加大宣傳，溝通到位。暢通客我溝通渠道，通過客戶經(jīng)理拜訪、微信、QQ群等方式
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。通過微信、QQ群、短信、電話等多種方式，以及舉報箱、群眾來訪等機制，并且落實廉政風(fēng)險防控辦法，突出春節(jié)期間的檢查監(jiān)督工作，對有令不行、有禁不止
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營銷服務(wù)水平。
一是加強政策宣傳。通過新商盟、短信、微信群、QQ群等方式，及時告知客戶貨源投放、經(jīng)營政策信息，確保客戶提前計劃，做好準備。針對節(jié)前卷煙經(jīng)營
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的意見和建議，及時掌握市場真實狀況和銷售潛力，為滿足“兩節(jié)”市場供應(yīng)獲取第一手資料。
二是注重政策宣傳。通過上門宣傳、網(wǎng)絡(luò)訂貨平臺、客戶微信群、客戶QQ群、手機短信
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工作，通過運用宣傳欄、QQ群、微信群等工具和媒介加強網(wǎng)絡(luò)安全知識宣傳教育，引導(dǎo)員工牢固樹立整體、集成、主動的網(wǎng)絡(luò)安全新觀念。
二是重安全制度建設(shè)，促進安全
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，通過開通QQ群、微信群、騰訊通等方式為員工創(chuàng)造暢通的溝通渠道，增進上下級之間、同事之間的相互理解，使一線員工的不良情緒有合理宣泄的途徑。
三是營造和諧氛圍
