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要摸準(zhǔn)顧客心態(tài)，特別要清楚顧客底細(xì)，這里說的底細(xì)，就是顧客家里老人的祖籍及生前喜好，因?yàn)閬碣徫锏拇蠖嗍堑赇伕浇幼〉?em class="term">熟客，
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，是名副其實(shí)的老熟客了，而且從來都是一手交錢一手交貨，我們甚至變得無話不談?？墒?#xff0c;在去年春節(jié)前的一天，陳老板又來了，
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給面子，很多都是熟客，只有這樣我才能做得長久。記得從網(wǎng)上看到一段話：對顧客要像對首長一樣尊重，對領(lǐng)導(dǎo)一樣服從，對朋友一樣熱心
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，也無論是生客還是熟客，都做到一視同仁，老幼無欺。
我自開店之初，就嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持從正規(guī)渠道進(jìn)貨，嚴(yán)把
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網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息共享，這點(diǎn)被我很好的利用在平時(shí)的經(jīng)營中。閑暇時(shí)我喜歡和年輕的熟客朋友聊些微信上的段子，還會(huì)分享一些穿衣購物的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。慢慢的我和顧客之間不僅是主顧關(guān)系，
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說他店里的商品更便宜，并以不正常的價(jià)格賣給顧客。當(dāng)他把顧客穩(wěn)住后，就會(huì)再次變動(dòng)價(jià)格。顧客對亂價(jià)行為是非常痛恨的，我從來不搞價(jià)格欺詐，生客、熟客
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;這一點(diǎn)說起來容易做起來，需要我們零售戶具有包容之心。無論男女老少，也無論
熟客生客，更不論顧客外表美丑，我們都應(yīng)該做到一視同仁?；叵肫饋?/div>
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，還可以促成生意。否則在自己猶豫之際，生意就有可能泡湯，或者落得這類顧客背后議論紛紛的。三是對于一些生客。實(shí)際一些零售戶習(xí)慣對老顧客、熟客給予優(yōu)惠。在他們看來
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;就是要關(guān)注顧客，從顧客進(jìn)店之初開始，微笑迎接每一位顧客。無論男女老幼，無論生客熟客，都要做到一視同仁。在顧客購買過程中，要熱情
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”僅僅是停留在口頭，做一些表面文章。有的零售戶對待老顧客、熟客可謂熱情似火，對待一般陌生顧客確實(shí)很隨便；有的對待購物的顧客親親熱熱，對待那些
