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，制定出臺(tái)培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)評(píng)價(jià)等，確保新增戶培訓(xùn)活動(dòng)順利進(jìn)行，取得實(shí)效。其次，嚴(yán)明培訓(xùn)紀(jì)律。要求輔導(dǎo)人員精心
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，那也一定要向顧客解釋清楚，取得他們的諒解，再盡量想辦法彌補(bǔ)，盡量滿足顧客的要求，讓顧客開(kāi)心樂(lè)意。正是因?yàn)樗@么多年來(lái)一直打造誠(chéng)信名片
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;有權(quán)進(jìn)入場(chǎng)所并向有關(guān)單位和個(gè)人進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，有權(quán)取得場(chǎng)所的公共安全圖像信息等證據(jù)材料。有關(guān)單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)予以支持、協(xié)助并如實(shí)反映情況，提供相關(guān)證明材料。
第十六
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、抓住他們的消費(fèi)特征，巧妙推介，一定能夠取得令人滿意的效果。
零售客戶：張洪
觀點(diǎn)：打好時(shí)尚牌
我們?cè)S多零售客戶至今都對(duì)細(xì)支煙產(chǎn)生一種
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，愿者上鉤”。
打個(gè)比方，如果我們客戶經(jīng)理整天“窩”在辦公室里，能把卷煙市場(chǎng)做大？能把客我關(guān)系做和諧？能讓新品牌培育取得
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要做到以人為本。以人為本是企業(yè)發(fā)展的根本，堅(jiān)持以人為本的觀念，就要重視員工利益訴求，把企業(yè)發(fā)展取得的利益惠及員工，努力提高廣大員工的物質(zhì)文化生活
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;為顧客提供貼心、舒適的服務(wù)，一定會(huì)取得令人滿意的銷售收入。
為了解決外地民工無(wú)法回家祭祀逝去親人的遺憾，我還開(kāi)通了網(wǎng)上祭奠。在兒子的指點(diǎn)下，我在思念網(wǎng)
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;沒(méi)有把這項(xiàng)工作當(dāng)作自己的責(zé)任，而且客戶的卷煙銷售增長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)取得進(jìn)步后，這部分客戶經(jīng)理甚至認(rèn)為零售客戶賺錢了，是不是應(yīng)該對(duì)自己“表示下
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溝通交流還是服務(wù)指導(dǎo)，都很難取得很好的效果。
其次，拜訪語(yǔ)言上，一定要得體有修養(yǎng)。來(lái)有招呼，去有問(wèn)候，不開(kāi)玩笑。這個(gè)很重
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客戶”主題活動(dòng)，取得明顯成效。截至三月中旬，該縣局向幫扶客戶發(fā)放《煙草局黨員干部服務(wù)客戶聯(lián)系卡》240余份，縣局班子成員及中層干部深入一線，走訪
