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分公司客戶服務中心已于前期進行了崗位競聘，設置前后臺各崗位，確定人員配備，但當時并未設置關鍵客戶經理崗位。現依照《漳州市煙草公司關于“135”工作法及新營銷業務

）開展“營銷技能培訓周”活動，近20名營銷人員參加了培訓。　　此次培訓系統地學習了“135”工作法、“六個一管理”、“公開服務承諾”等當前工作的熱點；同時

服務質量再提升。　　一是注重終端形象展示。規范客戶卷煙陳列、柜臺出樣方式，將135工作法融會貫通到客戶店堂，幫助客戶靚化卷煙柜臺，保證卷煙陳列規范有序

，以培育‘532’和‘461’知名品牌為核心，積極推廣網上訂貨和‘135’工作法，努力實現創建卷煙終端示范街和創建優秀縣級分公司成功，力爭圓滿完成

，形成穩固的品牌市場。四是增強服務意識。以學習、實踐“135”工作法為契機，進一步提升卷煙營銷和客戶服務水平。五是增強宣傳引導意識。大力加強法律法規的宣傳力度，

。　　二是繼續抓好學習、推廣和應用國家局倡導的蘭州煙草“135”工作法，對照分析目前工作中存在的問題，改進工作流程，打造作風好、能力強、執行力高的高素質銷售

，圍繞”532”“461”發展戰略思路，突出抓好重點骨干品牌培育。六是穩步推進網上訂貨及“135工作法”。七是加大本地卷煙市場的監管力度和查處力度，提高市場凈化率

狀態卷煙品牌（規格）的調控條件和規則，努力保持“稍緊平衡”的市場狀態。　　三是以“135”工作法為服務手段，不斷提升客戶服務水平。通過將

“135”工作法應用的熟悉程度，并通過講體會、經驗交流等形式提高大家學習積極性和主動性。利用移動終端在客戶拜訪的便捷優勢，切實將“135”工作法應用規范落到實際工作

，不斷激發營銷人員工作熱情和綜合素質。　　二是優化客戶服務拜訪。評定客戶拜訪星級。對接新版135工作法當期價值潛在價值兩個維度，突破片區評定，進行全州范圍內客戶

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