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零售行業(yè)也不例外，雖然國外大的零售巨頭有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，在個(gè)別城市取得了較大的優(yōu)勢(shì)，但在全國大市場(chǎng)而言，市場(chǎng)份額沒有當(dāng)初擔(dān)心的那樣大
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例外，但零售業(yè)更重要的屬性是服務(wù)消費(fèi)者。從這一角度出發(fā)，商業(yè)企業(yè)的一切營(yíng)銷行為，需要建立在可控并能夠保證消費(fèi)者輕松體驗(yàn)的前提下進(jìn)行。因?yàn)?#xff0c
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煙草在線據(jù)歐足聯(lián)網(wǎng)站報(bào)道編譯 10月20日，歐足聯(lián)宣布，它將在2012歐洲杯足球賽涉及的所有視野范圍內(nèi)禁止煙草的使用、銷售與促銷宣傳。這項(xiàng)法規(guī)將毫無例外地適用于該
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，無一例外地難奏效，如以稅控?zé)?#xff0c;在中國同樣失靈。卷煙消費(fèi)稅調(diào)整未引起零售價(jià)格的上升，消費(fèi)稅的調(diào)整也沒有影響吸煙者的行為。
中國禁煙需要真正
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拖地，始終保持地面清爽干凈。當(dāng)然遇上禮拜天顧客多的時(shí)候根本打掃不過來，禮拜天例外，地面越臟，越證明我生意好。反正，在夏天
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”是行業(yè)貫徹始終的共同價(jià)值觀，也是支撐行業(yè)前進(jìn)和發(fā)展的動(dòng)力。顧客是上帝，煙草行業(yè)也不能例外。除了要造好煙，還要能買好煙。這種新聞屢見不鮮的背后，
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一個(gè)微利經(jīng)營(yíng)的時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越激烈，各行各業(yè)經(jīng)營(yíng)獲利就會(huì)越低，酒也不例外。再靠那種低價(jià)傾銷、倒貨、竄貨等低級(jí)手段進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，是沒有什么利潤(rùn)可談
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，維護(hù)好客情關(guān)系；就可以化“危機(jī)”為“良機(jī)”，把投訴客戶轉(zhuǎn)變成忠誠客戶。
只要是服務(wù)行業(yè)，投訴在所難免，煙草行業(yè)也不例外，
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上個(gè)月去某地出差的時(shí)候，幾乎是隨處可見吸煙的人，就連那小小的電梯空間里也不例外——最多一次，同時(shí)進(jìn)電梯的4個(gè)男人都吸煙，雖然只有一分鐘不到的時(shí)間
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的一句話說：“買產(chǎn)品就是買服務(wù)。”卷煙行業(yè)也不例外，服務(wù)不僅是營(yíng)銷的添加劑，還是營(yíng)銷的助推器。所以，客戶經(jīng)理在走訪時(shí)，要推薦客戶勤
