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了督查考評中心對“三員”的第一期電話回訪和第二期電話回訪，隴西和安定的“135”工作法在線抽查通報，5月6日-5月7日的“135”工作法抽查通報，積極查找

案例分析、營銷策劃方案三部分組成，營銷理論知識方面，試題側重于《卷煙商品營銷員（高級）》和《南昌煙草營銷人員“135”工作法》。營銷案例分析方面

客戶經理在日常的拜訪營銷服務工作過程中，要時刻牢記135工作法的靈魂所在，沒有零售戶的經營支持，就不會有營銷部的發展。　　　二是讓客戶明確自己是營銷體系中

。　　二是推行“135”工作法，客戶服務精細化。滿足客戶需求是卷煙經營的起點和終點，強化客戶服務，不斷提升客戶的滿意度和忠誠度。全面推廣客戶經理“135”工作法

的指導性和實用性；注重互動與溝通，突出學習的氣氛；注重突出重點，體現學習的效率。并從七個方面內容有序展開：一是鞏固客戶經理“135

轉變營銷模式。進一步完善推廣方案和實施細則，做好服務終端推廣，逐步提高網上訂貨率；四是積極推行“135”工作法，努力提高服務水平。以開展培育

，從班子建設、隊伍建設、文化建設、經營業績、規范經營、客戶服務、135工作法等方面對營銷部創建工實施情況進行全面檢查，并對縣局（營銷部）營銷網建工

;　　　一是完善匯報材料和匯報課件，做到圖文并茂的同時又要簡明扼要，二是裝訂和完善“135”工作法推廣的相關痕跡化資料，三是要做好資料的規范和拜訪，便于

是推廣應用客戶經理“135”工作法。加強教育培訓，促使客戶經理全面掌握和熟練應用“135”工作法，促進營銷工作更加貼近客戶、更加貼近市場。　　六是有效提升卷煙配送效率

。將“用心、用行、用信”服務理念貫穿到實際工作中去，進一步做好節后客戶服務需求的差異化，用活用好“135”工作法，不斷深化“三用”服務內涵，擴大

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