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的改善，可以說硬件已經(jīng)過硬。但是，無論從經(jīng)營(yíng)卷煙的專業(yè)、專注和專心等軟實(shí)力方面，零售客戶的能力還有待于進(jìn)一步提高。針對(duì)這種情況，我們客戶經(jīng)理在服務(wù)
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。指導(dǎo)全縣九個(gè)“客戶之家”，自籌資金，改善了環(huán)境，增添了硬件設(shè)施，鞏固了“客戶之家”基礎(chǔ)。按照“溝通信息渠道，加強(qiáng)客戶自律
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梯隊(duì)；完善信息化標(biāo)準(zhǔn)及預(yù)案體系，可持續(xù)支撐企業(yè)信息化管理的提升。要在信息安全、故障診斷、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等方面加大硬件投入，提高信息系統(tǒng)正常運(yùn)行水平。
煙草企業(yè)要
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，提升客戶引導(dǎo)消費(fèi)能力，最終達(dá)到客戶盈利的目的。
（三）結(jié)合實(shí)際，不斷推進(jìn)軟、硬件建設(shè)
1.夯實(shí)終端信息共享基礎(chǔ)。定西煙草結(jié)合實(shí)際
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;充分運(yùn)用專賣管理的五個(gè)子系統(tǒng)（證件管理、案件管理、內(nèi)部專賣管理監(jiān)督、市場(chǎng)管理、綜合管理）、卷煙市場(chǎng)“網(wǎng)格化”管理和“專賣通”系統(tǒng)監(jiān)管平臺(tái)，從保障硬件設(shè)施、加強(qiáng)
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客戶整體素質(zhì)有待提升，主要表現(xiàn)在銷售方式不夠多樣、產(chǎn)品知識(shí)不夠豐富、經(jīng)營(yíng)意識(shí)不夠敏銳等；零售終端形象不夠美化統(tǒng)一，主要表現(xiàn)在終端經(jīng)營(yíng)環(huán)境不佳、終端硬件設(shè)施未能
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；（2）產(chǎn)品質(zhì)量水平全面提升；（3）硬件基礎(chǔ)設(shè)備效率全面提升；（4）人力資源
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，實(shí)現(xiàn)了資源的優(yōu)質(zhì)配置和有效利用，使行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力明顯增強(qiáng)。
5.經(jīng)過多年的技術(shù)引進(jìn)和改造，中國(guó)煙草企業(yè)目前已擁有較為龐大的資產(chǎn)規(guī)模，在硬件裝備及
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%，全市排名第三名。
加強(qiáng)營(yíng)銷基礎(chǔ)管理。一是全力抓好現(xiàn)代終端建設(shè)。在全縣范圍內(nèi)精選出25戶店面較好、硬件齊全、經(jīng)營(yíng)素質(zhì)較高、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、有參與意愿的客戶進(jìn)行重點(diǎn)打造，真正培養(yǎng)出
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，基層單位員工精神面貌得到了全面的改觀，軟硬件設(shè)施也更加完善，其推進(jìn)速度迅速，所取得的成績(jī)也十分喜人。但是，在快速推進(jìn)
