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群眾工作、凝聚黨心民心的現(xiàn)實要求，有利于強化基層服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變基層服務(wù)作風，傾聽群眾呼聲，解決民生問題，化解矛盾糾紛，
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;密切關(guān)注煙農(nóng)訴求，對收購中出現(xiàn)的“爭等爭級”等問題耐心細致做好解釋說服工作，及時疏導(dǎo)化解矛盾，防止煙農(nóng)群體事件發(fā)生，實現(xiàn)和諧收購。
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得力措施，認真做好宣傳解釋工作，正確引導(dǎo)輿論，及時化解矛盾，疏導(dǎo)情緒，高度統(tǒng)一思想，充分調(diào)動鄉(xiāng)村（組
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，嚴肅查處相關(guān)責任人，及時化解矛盾、消除隱患。確保平穩(wěn)收購，做到黨委、政府、企業(yè)、煙農(nóng)“四滿意”。
五是切實提高服務(wù)水平。在煙葉收購中，堅持換位思考
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煙草在線馬龍消息 為維護好今年的烤煙收購秩序，嚴厲打擊擾亂正常收購秩序的煙販、煙霸，協(xié)調(diào)、疏導(dǎo)化解矛盾，堵截煙葉外流，及時處理收購過程中
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一份輕松愉快的環(huán)境，還會有扭轉(zhuǎn)尷尬、化解矛盾之效果。
記得有一次，在和一位小大姐收銀結(jié)賬時，不知怎么回事算錯了帳，多收了人家壹拾元錢。看著人家
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;妥善解決員工遇到的實際問題，全力維護企業(yè)內(nèi)部和諧穩(wěn)定，在處理熱點、難點問題時，主動深入員工開展談心談話，理順情緒、化解矛盾，讓
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大家庭的歸屬感、幸福感。通過設(shè)立“心理郵箱”、“送祝福”等工作方式，將員工的情緒管理作為思想政治工作的新支點，把準脈搏、理順情緒、化解矛盾、解決難題，關(guān)心員工工作及
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，積極做好思想動態(tài)分析，化解矛盾糾紛在基層。各部門、各煙站認真按照信訪維穩(wěn)工作要求，對職工思想動態(tài)進行及時分析、全面掌握，對存在的不穩(wěn)定因素進行全面深入
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，不能因為客戶投訴錯了而置之不理，要及時分析原因，多與客戶溝通，相互化解矛盾，重點解決問題，做到“事事有答復(fù)
