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張大哥最大的特色還在于他將店里打理的簡(jiǎn)譜，注重光線明亮，讓顧客進(jìn)店有一種輕松愉悅的心情，由此最容易激發(fā)顧客購(gòu)物激情和興趣。特別難得的是他對(duì)顧客非常
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了零售戶，那么客戶經(jīng)理也就失去了本身的意義。而那種擺架子的客戶經(jīng)理實(shí)在是影響很大，不僅影響零售戶的心情，而且還影響零售戶的經(jīng)營(yíng)和銷售。這樣的客戶經(jīng)理不會(huì)
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、價(jià)格高一點(diǎn)、質(zhì)量次一點(diǎn)就無(wú)所謂。實(shí)際上，有的熟客礙于面子，不會(huì)直說(shuō)但是他們心里是會(huì)記得的，或許有時(shí)候因?yàn)樽约旱臒o(wú)所謂而導(dǎo)致挫傷熟客的心情。
定勢(shì)思維二
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的情緒充分發(fā)泄出來(lái)，才能放松心情，平靜許多，我們也能通過(guò)傾聽(tīng)來(lái)準(zhǔn)確了解事情的每個(gè)細(xì)節(jié)，然后確認(rèn)問(wèn)題的關(guān)鍵所在。每一位顧客都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體
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“三個(gè)和尚沒(méi)水吃”。店鋪亂哄哄，臟兮兮的，顧客哪有心情進(jìn)店？
二要勤用腦。做生意既要手腳勤快，還要學(xué)會(huì)用腦。因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，腦子不活
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之后，還應(yīng)該想零售戶所想，零售戶都希望得到了一些小禮品，因?yàn)橐粋€(gè)小禮品可以改變自己的心情，雖然誰(shuí)都不差那幾個(gè)錢(qián)，然而意義和效果卻不
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，可是一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，卻又推卸責(zé)任，于是極大地影響了消費(fèi)者心情，挫傷其消費(fèi)積極性。試問(wèn)這樣的促銷會(huì)產(chǎn)生效果嗎？即使當(dāng)年有一定效果
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，家長(zhǎng)的脾氣和當(dāng)時(shí)天氣一樣，火辣辣的。像吃了炸藥似的。我頓時(shí)啞口無(wú)言，待家長(zhǎng)心情平靜后，我解釋道：“雪糕確實(shí)是融化了，是我剛上
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；丈夫疼痛難忍，她得不停地為他按摩，以減輕痛苦；丈夫心情不好，經(jīng)常發(fā)火、砸東西，她得耐著性子開(kāi)導(dǎo)他。特別是
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連鎖購(gòu)物超市”
九至十月份，農(nóng)事進(jìn)入收獲季節(jié)，國(guó)慶、中秋結(jié)伴而來(lái)。在這個(gè)火紅的秋天，老百姓的心情是喜悅的，錢(qián)袋子是也鼓了起來(lái)，
