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上柜、卷煙陳列、促銷(xiāo)品牌跟進(jìn)、店面形象提升支持、消費(fèi)體驗(yàn)支持、軟件應(yīng)用支持等7項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)，這些服務(wù)都是由中高級(jí)客戶經(jīng)理實(shí)施，在記者走訪的功能終端中，每個(gè)客戶
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4、目標(biāo)客戶上柜率達(dá)到90%以上，再購(gòu)率達(dá)到90%以上，動(dòng)銷(xiāo)率達(dá)到85%以上。
六、營(yíng)銷(xiāo)措施
（一）上市推廣方案
1、加強(qiáng)與
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體。咸寧煙草要與工業(yè)企業(yè)協(xié)同確定各品牌在市場(chǎng)的覆蓋率、上柜率和品牌成長(zhǎng)率。要深入研究品牌目標(biāo)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，分析購(gòu)買(mǎi)途徑和消費(fèi)習(xí)慣，了解不同業(yè)態(tài)、不同類(lèi)別零售終端在品牌銷(xiāo)售
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貨的問(wèn)題。另外，根據(jù)客戶銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境，指導(dǎo)客戶組織適銷(xiāo)對(duì)路的卷煙品牌，并注重引導(dǎo)做好新品牌的培育和上柜銷(xiāo)售。二是精心指導(dǎo)客戶搞好節(jié)日經(jīng)營(yíng)。一方面引導(dǎo)
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的水平，新品上柜后就任其自生自滅，這是較為普遍的現(xiàn)象。很多零售戶缺少必要的品牌推介知識(shí)，對(duì)購(gòu)進(jìn)新品的品牌文化、特點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)缺乏了解。同時(shí)也缺乏向消費(fèi)者推介
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;，部門(mén)專(zhuān)賣(mài)工作20%。一是確定卷煙銷(xiāo)售任務(wù)占專(zhuān)賣(mài)部門(mén)年終績(jī)效考核的40%單位卷煙銷(xiāo)售目標(biāo)按月分解下達(dá)各片區(qū)，并將市場(chǎng)凈化率、價(jià)格維護(hù)、品牌上柜、市場(chǎng)占有率、客戶滿意率等作為
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一味地“胡子眉毛一把抓”。那么將無(wú)法準(zhǔn)確掌握新卷煙品牌的市場(chǎng)走向和動(dòng)態(tài)，更不能有效控制卷煙品牌培育節(jié)奏，直接影響到新卷煙品牌保持良好的上柜率和成長(zhǎng)性。
二、客戶經(jīng)理掌握
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標(biāo)準(zhǔn)，使零售客戶深刻認(rèn)識(shí)到客戶服務(wù)類(lèi)組重新劃分的重要性和必要性，高度重視卷煙的上柜率和品牌寬度。二是為零售客戶介紹卷煙銷(xiāo)售未來(lái)的發(fā)展思路和變化趨勢(shì)，使客戶在今后訂購(gòu)卷煙時(shí)
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宣傳促銷(xiāo)策略，積極擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋與上柜率，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值最大化要加強(qiáng)調(diào)度協(xié)調(diào)，提高快速反應(yīng)市場(chǎng)能力。做好不同產(chǎn)量、不同結(jié)構(gòu)、不同交付期的生產(chǎn)預(yù)案，
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形象店”的模范作用
在卷煙銷(xiāo)售區(qū)應(yīng)設(shè)在最顯眼、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)便利位置，商店必須有盒包展示柜，且上柜齊全，統(tǒng)一使用公司監(jiān)制的“卷煙標(biāo)價(jià)簽”，卷煙與
