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、風(fēng)險和成敗榮辱。
從煙草行業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展出發(fā)，自覺地為這個目標(biāo)付出不懈追求，服從國家、消費(fèi)者利益，把人民群眾對煙草專賣品市場秩序滿意度當(dāng)作工作標(biāo)準(zhǔn)
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，被河南省煙草公司評為“2008年度煙葉生產(chǎn)先進(jìn)單位”。
（二）基礎(chǔ)設(shè)施齊全、保障功能增強(qiáng)。累計投入資金1.39億元，建成基礎(chǔ)設(shè)施
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國際
菲莫國際奉行品牌高知名度、市場高占有率、市場高集中度、單品牌高銷售量的單品牌發(fā)展戰(zhàn)略，并主要通過兩種方式實(shí)現(xiàn)了其世界級品牌“萬寶路”在境外的生產(chǎn)銷售，使其在
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對行業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)度明顯提高，“461”品牌發(fā)展格局初步形成。
三是減害降焦取得明顯進(jìn)步。全國卷煙焦油量實(shí)測平均值降至11.9毫克/支，煙氣一氧化碳量平均值降至12.9
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，強(qiáng)化煙葉產(chǎn)業(yè)規(guī)模效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益，讓煙葉生產(chǎn)成為煙區(qū)農(nóng)業(yè)收入和煙農(nóng)經(jīng)濟(jì)收入的主要來源，進(jìn)一步夯實(shí)煙葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，成為煙區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化關(guān)聯(lián)度大、輻射帶動
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生態(tài)特色煙的優(yōu)勢，鞏固提升會澤“紅大”煙葉品牌形象和地位，提高市場滿意度，增強(qiáng)發(fā)展后勁，夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)，全面提升“紅大”煙葉品質(zhì)
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，規(guī)范經(jīng)營行為。2010年我縣客戶滿意度在市公司統(tǒng)一調(diào)查測評中達(dá)到98%以上，明碼標(biāo)價上簽率、經(jīng)營戶入網(wǎng)率、送貨到戶率、市場占有率均達(dá)到100%，客戶經(jīng)營
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與顧客相互誰也不惹，不溫不火，顧客對服務(wù)雖然沒有什么抱怨，但也沒有任何印象、贊揚(yáng)和留戀，忠誠度非常低，極其容易流失
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、過程中以及完成后可能出現(xiàn)或者已經(jīng)出現(xiàn)的問題進(jìn)行溝通冶談，力爭“三贏”；
4.完善零售終端投訴跟蹤回訪制度，將受理情況、跟進(jìn)速度、客戶滿意度等維度納入考核
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;資金監(jiān)管工作取得明顯成效。
全員預(yù)算控制意識不強(qiáng)、超預(yù)算行為時有發(fā)生等問題，曾經(jīng)使預(yù)算控制一度成為湖北省局（公司）全面預(yù)算管理工作的“軟肋”。在試點(diǎn)工作
