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，可以跟顧客語氣委婉多做解釋。如果客戶不理解，可建議客戶撥打當地的煙草稽查投訴電話，讓煙草部門來檢驗卷煙的真假。只要我們在經營中，誠信經營

;則可委婉告訴他，你要的卷煙品牌暫時沒貨，同時借此機會推薦同檔次的卷煙，如他要紅南京的話你便可推薦新品好貓（步步高）、硬白沙、黃山

有一些顧慮，不敢大膽提問題，而是把意見提成了善意委婉的建議。對這些建議，要認真進行辨識，善于運用逆向思維，站在零售客戶的角度

和避免引起客戶的誤解，帶來不必要的麻煩；在答復客戶提出的要求和條件時，要清清楚，明明白白。對不能解決的問題，也要通過委婉的宣傳與解釋

的問題，也要通過委婉的宣傳與解釋工作，明確告之客戶。　　三字“精”。　　語言要精練，要讓客戶知道話的重點所在。我們每天都要拜訪幾十戶客戶，向他

，從銷售回籠危害性入手，并用往年的典型案例教育客戶，告知客戶銷售違規卷煙所付出的代價，同時要向客戶傳授怎樣委婉拒絕回籠煙，使客戶

不能辜負他人的一片好心。即使咱們不想吸煙或者正欲戒煙，那拒煙也必須學會委婉一點，以防辜負他們一片好心好意。那么春節期如何拒煙呢？筆者認為可以把握以下幾個角度

。” 　　一、勸阻要文明　　如何勸阻，需要講究一定方式方法，如果方式方法不得當的話就有可能引起雙方爭執，甚至身體沖突。人大代表以紙條委婉地勸小平同志不吸煙這一

資格證》。　　劉先江：公司有規定，嚴禁在車里吸煙，只要被舉報，公司都會扣錢。乘客吸煙委婉勸阻　　劉先江：確實有些乘客習慣很不

做個合格“伯樂”去發掘人才、使用人才，做到為才所用、唯才智用。　　　技巧二　　學會尊重下屬　　在工作中用委婉的語氣下達指令，這樣說明你尊重他，把事情交給他做

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