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;認(rèn)真開(kāi)展“四項(xiàng)排查”，查找不穩(wěn)定因素，著力將各種隱患化解在萌芽狀態(tài)。
一是突出重點(diǎn)領(lǐng)域排查。根據(jù)煙草行業(yè)工作特點(diǎn)，把一些諸如許可證發(fā)放、客戶等級(jí)管理
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;采取三項(xiàng)舉措，認(rèn)真排查不穩(wěn)定因素，著力將各種隱患化解在萌芽狀態(tài)。
一是突出重點(diǎn)領(lǐng)域排查。主要對(duì)專賣執(zhí)法方面有關(guān)許可證辦理、案件查處，卷煙營(yíng)銷方面有關(guān)客戶等級(jí)
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摸底，扎實(shí)做好引導(dǎo)化解工作。根據(jù)總經(jīng)理室部署要求，辦公室擬定了《重大事項(xiàng)報(bào)告實(shí)施辦法》，對(duì)公司重大事項(xiàng)的報(bào)告內(nèi)容、報(bào)告時(shí)間、方式以及責(zé)任追究進(jìn)行了界定
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、市場(chǎng)監(jiān)管、客戶服務(wù)等方面的意見(jiàn)和建議12條，并當(dāng)場(chǎng)作出了明確的答復(fù)，把矛盾和抱怨化解在互通、互信、互存的宣傳、解釋之中，取得了良好效果。
懇談會(huì)上零售客戶
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思考、用心工作。二要認(rèn)同公司文化，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。三要立足崗位、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，化解理論知識(shí)與實(shí)踐的矛盾，化解能力不足與工作需要的矛盾。四要在工作
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;全力促發(fā)展。
四是開(kāi)展“三大排查”活動(dòng)。排查化解社會(huì)矛盾糾紛，排查整治安全環(huán)保治安隱患，排查解決基層基礎(chǔ)薄弱環(huán)節(jié)，理順?biāo)枷肭榫w，化解潛在風(fēng)險(xiǎn)
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;化解社會(huì)矛盾。在現(xiàn)場(chǎng)觀摩客戶經(jīng)理、稽查隊(duì)員、送貨員等工作角色后，親身體驗(yàn)，虛心向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向一線學(xué)習(xí)、向客戶學(xué)習(xí)；帶著禮品深入員工家中，問(wèn)寒問(wèn)暖
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問(wèn)題下去，找到辦法上來(lái)”的調(diào)研和工作方法深入一線走訪基層部門、基層員工，了解民情民意、破解發(fā)展難題、化解社會(huì)矛盾，促進(jìn)干群關(guān)系融洽、促進(jìn)基層發(fā)展穩(wěn)定、促進(jìn)
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;中層干部為成員的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)上下聯(lián)動(dòng)，注重溝通協(xié)調(diào)，積極化解各類矛盾，提高處置突發(fā)應(yīng)急事件的能力。 二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，
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，做到保持信訪渠道通暢，保證客戶正常上訪得到及時(shí)接待、疏導(dǎo)和妥善處理。要廣開(kāi)渠道，及時(shí)發(fā)現(xiàn)掌握不穩(wěn)定苗頭，把客戶上訪事件化解在萌芽狀態(tài)
