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;充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，確保許可證管理工作取得實效。
三是完善制度建設，細化審批標準。按照相關(guān)要求，進一步制訂完善審批事項服務指南、辦理時限承諾制和受理
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前，許可證從申請材料受理到物流、營銷入網(wǎng)綁定結(jié)束，整個辦證入網(wǎng)耗時時間平均值為18.7天，其中專賣受理、實地核查、審批、市管線路綁定工作的平均耗時為11.1天
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檢查工作，受理煙葉入庫驗收過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，受理質(zhì)量申訴、仲裁，統(tǒng)計匯總檢查結(jié)果并報送公司領(lǐng)導；嚴格按照實物指導樣品對入庫煙葉的等級質(zhì)量進行
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;責任制和限時辦結(jié)制度，強調(diào)第一時間受理，第一時間辦理，第一時間辦結(jié)、第一時間回復服務群眾事項，具體規(guī)定簡單服務事項1個工作日內(nèi)、一般事項3個工作日
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煙草在線據(jù)東營網(wǎng)報道 近日，山東東營市煙草專賣局以行政許可受理、法律法規(guī)咨詢、案件審理、舉報投訴處理工作為主線，著力加強業(yè)務經(jīng)辦能力，提升基礎管理水平
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要求明確許可證后續(xù)管理在申請、受理、審查、審核、現(xiàn)場勘察等各環(huán)節(jié)有關(guān)人員責任，明確完成時限，做好各環(huán)節(jié)的痕跡化管理。
三要求稽查員、證件管理員對零售戶提出的煙草專賣零售
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煙草專賣執(zhí)法工作中出現(xiàn)的突出問題。
一是防止出錯。針對“不作為、怕作為、亂作為”等問題，重點查找執(zhí)法行為是否規(guī)范，防錯糾錯機制是否健全；受理立案環(huán)節(jié)是否存在該
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工作，采取多種手段切實解決服務群眾“最后一公里”問題。
一是嚴格審批程序。縣局嚴格按照國家和行業(yè)法律法規(guī)進行零售許可證受理、辦理業(yè)務，堅決做到公正、公平、透明，
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；四是切實解決服務群眾“最后一公里”問題，確保證件辦理零延誤、零售許可證在5個工作日內(nèi)辦結(jié)，并從以往的由大隊集中受理變通為中隊分散受理；四是加強無證
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許可證管理、消費者維權(quán)等方面入手，進一步加強客戶經(jīng)營指導和終端建設工作，細心做好新客戶辦證及老客戶零售許可證延續(xù)工作，認真接待和受理經(jīng)營戶與消費者的咨詢、投訴
