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，從而得罪了消費(fèi)者、影響了經(jīng)營效果，請(qǐng)《煙草在線》我們零售戶的頻道——零售前沿，幫他釋一疑、解一惑。
其實(shí)這位零售戶朋友所提的問題，根據(jù)癥狀叫做
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不好，如果調(diào)節(jié)不當(dāng)，一直生氣的話，再來顧客你有可能會(huì)帶著情緒去迎接，那樣，顧客看了會(huì)不舒服，還有可能把得罪顧客
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;你給我說說，啥事得罪你？你把我的煙停了，讓我喝西北風(fēng)去？”
“劉老板，話可不能這樣說?！睏盍?huì)笑著說：咱們是
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。一天到晚，我基本都不能離開柜臺(tái)，生怕有什么閃失。所以有時(shí)有一些顧客買好商品要想暫時(shí)放在店里，我只好找借口予以委婉拒絕。我知道這樣做會(huì)得罪其中一些顧客
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，不能礙于情面違規(guī)經(jīng)營。有時(shí)，你得罪了一個(gè)熟人、朋友，卻樹立良好的店面信譽(yù)，贏得了廣大消費(fèi)者的信賴。孰多孰少，這個(gè)道理應(yīng)該人人明白
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，七大姑八大姨的復(fù)雜關(guān)系特別多，得罪了一個(gè)人很可能意味著得罪一圈子人，而只要讓一個(gè)人稱贊滿意便能吸引一大幫回頭客。
從開代銷店時(shí)起我們夫婦二人就特別重視與
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擔(dān)心的是自己說的話是否有人聽，更擔(dān)心的是自己一不留意說錯(cuò)話而得罪領(lǐng)導(dǎo)，得罪同事。要消除這一現(xiàn)象，讓員工有事想說，有話想說，就要
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和核心經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，以及內(nèi)部專賣監(jiān)督管理人員自身崗位條件，同級(jí)內(nèi)部專賣監(jiān)督管理人員難免對(duì)發(fā)現(xiàn)的一些不規(guī)范經(jīng)營行為不愿深查，怕得罪領(lǐng)導(dǎo)，怕得罪同志
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上帝”這句話棄之腦后，讓顧客看商家的臉色行事，整個(gè)調(diào)了個(gè)兒。這樣做哪能呢。我記得有一本書上這樣寫過：你得罪了1名顧客，就等于得罪了250名顧客
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;就要得罪人”，這是沒法改變的事實(shí)。面對(duì)邪惡，隊(duì)員們一身正氣：“為了國家和消費(fèi)者的利益，我們豁出去了！”
建隊(duì)以來，
