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能力強,配合度高的客戶做相關(guān)的宣傳引導(dǎo),再從該卷煙的消費檔次確定可能訂購的客戶進行品牌的宣傳推介,打出品牌。在卷煙上市期間做好同步的鋪面宣傳。
二是品牌上
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;特殊業(yè)態(tài)店主對卷煙經(jīng)營的關(guān)注度低,在品牌培育、網(wǎng)上訂貨、電子結(jié)算等營銷工作的開展方面會存在配合度不高的問題;二是卷煙配送困難,特殊業(yè)態(tài)因營業(yè)時間集中在用
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,該客戶準(zhǔn)時訂煙,準(zhǔn)時存足煙款,有時還會說起當(dāng)時的不對。通過細心與耐心,化解了客戶的不滿,提高了客戶的配合度。
另有一位叫林衛(wèi)群的客戶
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的明碼標(biāo)價時常得不到有效落實。其次,農(nóng)村線路的明碼標(biāo)價工作也沒有到位。
4、部分零售戶配合度不高
部分零售戶的配合度不高,對煙草的價格管理工作不夠支持,
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客戶培訓(xùn)工作。以多種形式對客戶進行培訓(xùn),由品牌培育配合度高、經(jīng)營能力強的客戶指導(dǎo)品牌培育上柜難、下柜慢、配合度低的客戶,提升品牌培育水平;三是加強終端建設(shè)工作
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,市區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場銷量在提升,而農(nóng)村市場則逐步萎縮,市區(qū)客戶呈現(xiàn)出資金雄厚、接受能力較強、配合度高等特點,而鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村一部分中小戶則把經(jīng)營卷煙當(dāng)成
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客戶經(jīng)理的工作流程不夠清晰,工作時間安排不夠合理,拜訪計劃不夠科學(xué)造成。很多客戶經(jīng)理沒有對客戶進行分類管理,網(wǎng)上訂貨客戶與電話訂貨客戶、配合度高的客戶與配合度
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卷煙、緊俏煙較為青睞且需求量大,但這些貨源供應(yīng)很難滿足其正常需求,也使得這部分群體成為非法卷煙的銷售渠道。
(三)配合度低,服務(wù)跟進
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就是剔除掉轄區(qū)誠信度較低的零售客戶,確保所選取的零售客戶誠信度較高,采集的數(shù)據(jù)真實。二圈就是圈出配合度較高的零售客戶,以確保以后信息采集工作能順利開展。三計算
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,在執(zhí)法檢查人員有限的情況下幾乎難以做到全面監(jiān)管;第四個問題是物流寄遞企業(yè)從業(yè)人員協(xié)管意識有待增強,主要表現(xiàn)為個別物流寄遞企業(yè)配合度不高,主要是怕卷煙