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、傳遞市場信息，準(zhǔn)確“把脈”卷煙市場。
采集方式電子化。根據(jù)所要采集信息內(nèi)容的不同，統(tǒng)一制作好信息采集電子表格，通過客戶QQ群、電子郵箱等形式定期發(fā)送給卷煙
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卷煙零售戶間的相互監(jiān)督，建立QQ群、微信群等多種市場反饋機制，做到“打擊嚴厲、管理到位、疏導(dǎo)及時、服務(wù)周到”，對全縣卷煙市場實現(xiàn)全面監(jiān)控，讓“假私
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，處罰和教育相結(jié)合，切實保障行政處罰相對人的合法權(quán)益。
三是注重柔性執(zhí)法。積極推廣柔性執(zhí)法、和諧執(zhí)法新模式，通過內(nèi)刊、客戶QQ群與零售戶搭建溝通交流
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，創(chuàng)新執(zhí)法監(jiān)督調(diào)查形式。打破過去電話問詢零售戶的執(zhí)法調(diào)查監(jiān)督形式，借力執(zhí)法滿意度調(diào)查問卷，通過客戶QQ群搭建與零售戶的溝通交流平臺，聘請社區(qū)
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二是多面宣傳。充分利用短信平臺、“新商盟”、QQ群等媒介，向零售客戶宣傳黃鶴樓（雪之景）品牌和訂貨溫馨提示，讓客戶加深新品印象，提升
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。除保障零售客戶正常經(jīng)營外，更加重視與零售客戶的情感交流，通過建立“客戶QQ群”、節(jié)日送問候、生日送祝福方式，拉近與零售客戶之間的距離，進一步鞏固
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措施，推動行業(yè)道德建設(shè)上水平。
一是強化教育引導(dǎo)，營造濃厚氛圍。結(jié)合本單位實際，開展“講誠信、守公德”主題教育活動，利用黑板報、宣傳欄、QQ
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，最大限度滿足“雙節(jié)”期間客戶服務(wù)需求。
一是“菜單式”調(diào)研服務(wù)。為提高服務(wù)效率、增強服務(wù)的針對性，本月初，射陽煙草推出了“菜單式”服務(wù)調(diào)研。零售客戶只需通過客戶QQ
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卷煙市場環(huán)境。
一是強化法律法規(guī)宣傳。利用《金葉橋》內(nèi)刊、客戶QQ群、上門宣傳、新聞媒體等多種形式，全面深入地開展富有成效的煙草法律法規(guī)宣傳教育活動，引導(dǎo)零售客戶守法
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，營造和諧客我關(guān)系。
一是暢通知情渠道。該局通過日常走訪、設(shè)置觸摸屏、12313熱線、客我QQ群、印發(fā)煙草政策與法規(guī)手冊等，及時向卷煙零售戶宣傳、告知、傳遞行業(yè)最新動態(tài)
