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”的“咨詢師”。在拜訪過(guò)程中，耐心傾聽(tīng)零售戶的心聲，認(rèn)真記錄他們?cè)诰頍熃?jīng)營(yíng)中遇到困惑，主動(dòng)為零售戶辦實(shí)事，解難題。扮演好為客戶“排憂解難”的“后勤員
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的過(guò)程中，語(yǔ)言要親切誠(chéng)懇，態(tài)度要真誠(chéng)耐心，認(rèn)真傾聽(tīng)并記錄客戶的訴求，對(duì)客戶提出的問(wèn)題要及時(shí)響應(yīng)，為客戶解決急難愁盼的問(wèn)題，
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為進(jìn)一步提升基礎(chǔ)工作質(zhì)量，夯實(shí)營(yíng)銷網(wǎng)建工作，近日，江西省東鄉(xiāng)煙草分公司“三突出”提升零售終端陳列。突出宣傳引導(dǎo)。做好客戶的思想動(dòng)員工作，耐心
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為不斷提升服務(wù)質(zhì)量，近日，江西省彭澤縣煙草專賣(mài)局多舉措推進(jìn)許可證延續(xù)工作。一是做好宣傳引導(dǎo)。對(duì)前期已經(jīng)摸底過(guò)的中小學(xué)校、幼兒園周邊持證戶，耐心細(xì)致地做好政策
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局（營(yíng)銷部）對(duì)困難零售客戶進(jìn)行慰問(wèn)幫扶，結(jié)合終端實(shí)際，制定針對(duì)性幫扶舉措。決心凈化市場(chǎng)。專賣(mài)人員加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)秩序。耐心指導(dǎo)
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、剪指甲等，并送上牛奶、蛋糕等慰問(wèn)品。“大娘，您的血壓偏高，吃降壓藥沒(méi)有？平時(shí)要注意活動(dòng)身體。”志愿者林明華耐心囑咐70多歲的劉大娘。“謝謝你們
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，加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的分析，了解客戶需求，耐心做好答疑解惑。提振經(jīng)營(yíng)信心。在走訪過(guò)程中，營(yíng)銷人員仔細(xì)對(duì)客戶的庫(kù)存情況進(jìn)行摸排、登記
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店面形象。多拜訪。增加拜訪頻次和時(shí)間，耐心講解行業(yè)政策，開(kāi)展親情化服務(wù)，增進(jìn)客我感情。多宣傳。宣傳煙草專賣(mài)法律法規(guī)，不斷提升客戶的安全意識(shí)、規(guī)范
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；圍繞專賣(mài)工作重點(diǎn)，對(duì)于不必要“面對(duì)面”接觸辦理事項(xiàng)，采用線上方式開(kāi)展工作；對(duì)于必需“面對(duì)面”接觸辦理事項(xiàng)，耐心做好解答，爭(zhēng)取
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）嚴(yán)格審查當(dāng)事人的業(yè)務(wù)申請(qǐng)材料是否齊全、手續(xù)是否完備，耐心解答許可證新辦、延續(xù)等方面的疑問(wèn)，把牢許可證準(zhǔn)入門(mén)檻；通過(guò)政府信息網(wǎng)、窗口告示欄發(fā)布辦證指南
