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味，小爐灶嗆人的煙味、煤油爐串著淡淡的藍(lán)火煮熟了我幼小童年的成長(zhǎng)。也記不清我是跟爸爸身邊多還是跟媽媽身邊多，但有一點(diǎn)是非常清楚的，在媽媽身邊學(xué)習(xí)
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，零售客戶(hù)一方面要明確自己商店所處的地理位置、商圈和卷煙消費(fèi)群體，清清楚楚地明白什么牌子、什么檔次的卷煙好賣(mài)，做到了然于胸；另一方面要緊跟煙草
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哪些責(zé)任，哪個(gè)崗位該安排什么事情，并不是能者多勞，好用的人勤用；作為員工，也清楚在本職崗位上自己應(yīng)該做什么，什么時(shí)候
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要求要恭維地拒絕。當(dāng)客戶(hù)提出一些不合理甚至苛刻的要求時(shí)要懂得用“圍魏救趙”方式來(lái)拒絕。比如遇到客戶(hù)家中庫(kù)存某個(gè)品牌的低檔煙較多，要求幫他處理掉的時(shí)候，應(yīng)該先問(wèn)清楚客戶(hù)動(dòng)機(jī)
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：意識(shí)和體制
??? 表象：在是否開(kāi)展、為何開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)問(wèn)題上，很多傳統(tǒng)零售企業(yè)的高層并沒(méi)有很清楚的認(rèn)識(shí)，具體表現(xiàn)有三種不同類(lèi)型——不屑一顧型
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實(shí)施方案》等6個(gè)與收購(gòu)工作相關(guān)的制度及考核辦法，并制定下發(fā)了烘烤、收購(gòu)政策及技術(shù)宣傳資料3000份，讓煙農(nóng)清清楚楚、明明白白、放放心心交煙。
二是科學(xué)評(píng)估，
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：“七份情義，三份工作”。
楊帆是一個(gè)講感情，重情義的人，尤其注重做人細(xì)節(jié)。每個(gè)產(chǎn)區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理的生日，他都記得清清楚楚。每逢他們生日
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，要對(duì)中高端客戶(hù)解釋清楚利害關(guān)系，引起客戶(hù)重視。另一方面，要加強(qiáng)做好PCPOS機(jī)的使用情況跟蹤工作，對(duì)使用頻率過(guò)低，或者是使用方法不對(duì)
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了，估計(jì)是被回收店老板坑了。我松了一口氣：好在弄清楚了，不然我們多冤啊！
開(kāi)店有辛苦也有回報(bào)，只要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、遵紀(jì)守法、待客熱情、服務(wù)周到
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。在是否開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)零售、為何開(kāi)展這一業(yè)務(wù)的問(wèn)題上，很多企業(yè)高層并沒(méi)有很清楚的認(rèn)識(shí)。傳統(tǒng)零售企業(yè)對(duì)待網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售普遍存在“不屑一顧型”、“畏難不做型”、“盲目投入型”、“謹(jǐn)慎進(jìn)入型”等幾種認(rèn)識(shí)
