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中，懷揣夢(mèng)想、揚(yáng)帆起航；人生之美，美在漫漫長(zhǎng)路上，不期而遇、并肩同行；人生之美，美在似水流年里，探索未知、奮勇前
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、考核和檢查中，要重點(diǎn)做好對(duì)這類客戶的指導(dǎo)工作。首先，要讓他們知法，知道卷煙是專賣品，不僅同行間不能串貨，而且也不能亂渠道進(jìn)煙
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，還為社會(huì)提供了大量的就業(yè)崗位。做經(jīng)營(yíng)的同行們都知道：競(jìng)爭(zhēng)激烈是最大的生存難題，他為何能夠逆勢(shì)而上，不僅僅滿足五家連鎖超市的現(xiàn)實(shí)，而是
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集鎮(zhèn)“聚家連鎖購(gòu)物超市”煙酒專柜老板
時(shí)下，身邊的零售同行普遍感到：客戶經(jīng)理的工作作風(fēng)實(shí)了，服務(wù)態(tài)度好了，能和客戶打成一片了。我是超市煙酒
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了，從此背上“違規(guī)戶”的名號(hào)了，同行看不起，煙草公司工作人員對(duì)我偏見，消費(fèi)者也不上門了。所以說對(duì)待違規(guī)經(jīng)營(yíng)的客戶，我們客戶經(jīng)理要做好“心理疏導(dǎo)員
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（1）開展微笑服務(wù)。
同行告訴他“微笑最容易讓顧客感動(dòng)開心，最能吸引顧客，微笑一下子能拉近與顧客的心理距離。”因此陶根寶
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的人打聽有沒有引進(jìn)什么新品牌的卷煙，態(tài)度積極的令許多同行驚訝。但就是他這種積極的態(tài)度，使周圍的許多年輕人經(jīng)常光顧他這個(gè)并不起眼的煙酒店，銷售業(yè)績(jī)也令人羨慕
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戶的先進(jìn)做法，也從本縣其他零售同行們的經(jīng)驗(yàn)中汲取精華。經(jīng)過一段時(shí)間的斟酌，刁金霞有了主意。她先在自己商店里設(shè)立了便民服務(wù)臺(tái)，擺放了打氣筒、風(fēng)油精、針線包和一些
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點(diǎn)評(píng)：管老板把經(jīng)營(yíng)跟文化巧妙結(jié)合在一起，不打價(jià)格戰(zhàn)，不詆毀同行，用幽默的思維來吸引顧客，不僅給顧客帶來了賞心悅目，
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的轟動(dòng)效應(yīng)。之后，我常常用“數(shù)量有限”、“最后三天”等方式吸引顧客前來消費(fèi)，許多消費(fèi)者一聽到這樣的消息就蜂擁而至，生怕會(huì)錯(cuò)過這樣的好機(jī)會(huì)。我的一位同行也深諳此道
