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、應(yīng)急通道查看，并做好人群疏散，警民合作，用科學(xué)、規(guī)范、快捷、安全的流程控制火情，搶救財(cái)產(chǎn)，整個(gè)過程既緊張刺激，又
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一是提前做好摸底調(diào)查工作，確認(rèn)客戶農(nóng)忙時(shí)是否關(guān)店門，并做好農(nóng)忙季節(jié)錯(cuò)時(shí)服務(wù)安排，實(shí)施預(yù)約服務(wù)。
二是充分利用電話這一方便、快捷的通訊工具
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（營(yíng)銷部）負(fù)責(zé)人指出，手機(jī)網(wǎng)上訂貨是繼網(wǎng)上訂貨后的又一次創(chuàng)新，主要針對(duì)未實(shí)行網(wǎng)上訂貨的客戶，向其提供更加方便、快捷的新型訂貨方式
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》及宣傳培訓(xùn)，使“360知音壇”這一初具經(jīng)營(yíng)規(guī)模、品牌培育突出、終端建設(shè)規(guī)范的客戶群體，上群溝通交流方便快捷。
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窗口的服務(wù)工作更加方便快捷。
二是提升文明服務(wù)態(tài)度。做到“咨詢解答一口清、發(fā)放資料一手清”，將問題在第一時(shí)間解決，減少辦事群眾往返的次數(shù)，以優(yōu)質(zhì)到位的服務(wù)
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推進(jìn)網(wǎng)上訂貨工作穩(wěn)步開展。
一“引”，即大力宣傳，引導(dǎo)客戶。從網(wǎng)上訂貨的便利性、快捷性、公平性等方面大力宣傳介紹，讓客戶認(rèn)識(shí)到網(wǎng)上訂貨的發(fā)展趨勢(shì)及其特性
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、零售戶、消費(fèi)者監(jiān)督舉報(bào)，引導(dǎo)公眾參與市場(chǎng)治理。建立有效、快捷的投訴渠道，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴，維護(hù)消費(fèi)者利益。
三是抓整治。聯(lián)合公安、工商等部門協(xié)作執(zhí)法
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資料，讓他們清楚地認(rèn)識(shí)到網(wǎng)上訂貨是趨勢(shì)發(fā)展的需要，重點(diǎn)讓他們了解網(wǎng)上訂貨的優(yōu)勢(shì)，不僅可以在網(wǎng)上查詢最新、最快的資訊，又可輕松、快捷地自由訂貨
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及領(lǐng)導(dǎo)審批能夠方便快捷的進(jìn)行，接收稽查任務(wù)及處理證件，案件審批，查詢專賣動(dòng)態(tài)等工作。讓專賣人員了解軟件功能，掌握操作技能，支持
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傳播低焦油品牌的優(yōu)點(diǎn)，宣傳一些“低焦油小知識(shí)”，通過快捷的網(wǎng)絡(luò)渠道向零售客戶進(jìn)行全方位宣傳。
二是建立激勵(lì)營(yíng)銷。攜手工業(yè)公司，開展低焦油品牌培育活動(dòng)
