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服務(wù)零售戶,我們也可以和他們建立情感關(guān)系。建立情感關(guān)系能夠幫助我們了解客戶的真實(shí)想法和情感需求。平時(shí)要多些人文關(guān)懷:在客戶生日時(shí)發(fā)個(gè)短信祝福;客戶生意忙時(shí)
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砍價(jià)動(dòng)機(jī),找到合理應(yīng)對(duì)話茬,而不是看到顧客砍價(jià)就手忙腳亂,也不要聽(tīng)到顧客砍價(jià)就就主動(dòng)讓利,反正不論咋樣,碰到顧客不停砍價(jià)的時(shí)候
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,全面保障任務(wù)的順利完成。
老煙斗:營(yíng)銷都在摩拳擦掌了,你們專賣現(xiàn)在也是忙的不亦樂(lè)乎吧。
小煙卷兒:是啊,年底來(lái)了
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村,老陸氣不打一處來(lái):“你還真不簡(jiǎn)單,居然單刀赴會(huì)?”
楊勇忙表示歉意:“這是我們的錯(cuò),工作沒(méi)做好!”“你說(shuō)
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;導(dǎo)致思想政治工作容易被忽略。說(shuō)起來(lái)重要,做起來(lái)次要,忙起來(lái)不要。久而久之,對(duì)加強(qiáng)單位思想政治工作重要性的認(rèn)識(shí)就模糊了,認(rèn)為都是一些虛的東西
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心焦;明明可以直接用人工服務(wù),偏偏要讓客戶與語(yǔ)音電話“斗智斗勇”,好不容易連過(guò)數(shù)關(guān)闖到“人工服務(wù)”處,卻換來(lái)一句“坐席忙,請(qǐng)稍候再撥
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,我跑去砌煙,誰(shuí)知道這邊的120材料又完了,緊接著煙庫(kù)又堵了橫支,真是把我弄得手忙腳亂的啊。”我不好意思地看看被卡壞的條煙,想要解釋
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遞上熱茶,讓她進(jìn)店里避雨。而她顧不上喝茶,忙與客戶潘紅梅核對(duì)起卷煙數(shù)量,確認(rèn)無(wú)誤后,在客戶服務(wù)手冊(cè)上貼上送貨小票,然后說(shuō)了聲再見(jiàn)
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煙草在線專稿
老煙斗:小子,這些天在干啥啊?又在清閑著吧?
小煙卷兒:沒(méi)有啊,我一直在忙
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,真很重要啊,不僅是專賣部門要忙,很多節(jié)日期間工作都要好好安排一下。國(guó)家局網(wǎng)站上說(shuō),近日,九江市煙草專賣局(公司