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底數(shù)，提高調(diào)查研究、掌握實情的能力。要傾聽民意、集中民智，提高科學(xué)決策、民主決策的能力。要敢于擔(dān)當(dāng)，直面困難，提高解決問題、化解矛盾的能力。要順應(yīng)
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，尤其是對可能傷害對方尊嚴和自尊心的事情不輕易下斷言。無用的批評從來都不是解決問題的方法。
4.主動關(guān)心員工
關(guān)心員工是建立深厚而持久的人際關(guān)系的基礎(chǔ)。主動關(guān)心員工可以化解矛盾
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、化解矛盾，既肯定成績，更講不足，既談工作，更談思想、談?wù)J識；充分安排談心時間，保證了按要求應(yīng)進行談心的對象逐個談到
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明客戶信任咱。作為卷煙零售戶，我們要對每一位顧客滿懷感恩之情，伸出友誼雙手，熱情服務(wù)周到，正確化解矛盾，讓顧客高興而來，
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擺進去，把身段放下來，勇于自我批評，不要護短、怕丑；要著眼于查找問題、化解矛盾；要講問題、講不足；要談工作
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;及時疏導(dǎo)化解矛盾和問題，堅決杜絕了煙農(nóng)群體性事件的發(fā)生，保證了良好的收購秩序，實現(xiàn)了和諧、平穩(wěn)收購。
抓好煙葉收購工作，進一步加強收購管理
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成了一名業(yè)余識假愛好者。如今，對市場上常見的幾種低檔假煙，一眼便知真假，多次受到專賣稽查人員的表揚。
化解矛盾
在經(jīng)營中，有時也會遇到
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;也會很不愉快的找上門來，那么老板也可以以隨時的調(diào)換。并及時的道歉，化解矛盾。超市就不同了，一來距離家相對較遠，等你發(fā)現(xiàn)問題時，也許你
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管理尤其是安全、質(zhì)量和成本管理為主線，以獲取最大經(jīng)濟效益為目的，切實提高企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量，真正做到固本強基。同時，要努力提高化解矛盾的能力
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，不僅有利用于我們總結(jié)驗，而且有利于我們發(fā)現(xiàn)問題，化解矛盾，為以后工作的開展奠定堅實的基礎(chǔ)。因此，這種只問工作結(jié)果不問工作過程的“回頭看
