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零售戶每天都要接觸形形色色、各種各樣的顧客。不同的顧客在購物時表現不同，他們或許會提出這樣那樣不同的訴求，有的是合理訴求，但有的是無理訴求。因此零售戶巧妙地拒絕顧客的不合理訴求，從而達到既不傷害顧客又確保自身利益不受損則顯得不僅重要而且必要，那么面對顧客的不合理訴求，零售戶如何巧妙地拒絕呢？請大家聽聽以下幾位同行的經驗，相信會對大家有所啟發。孫琴芳：交心交底，取信顧客我從事零售經營快20年了，在日常經營中接觸了無數的顧客。總體來說絕大多數顧客都是通情達理的，他們在購物過程中基本上很隨和，想好買什么就爽快完成，整個購物過程賞心悅目，令人打心里舒服。但是也時常會遇到一些說這說那，羅里吧嗦的顧客。有些顧客在購物時總是站在自己角度看問題，他們一味從自己利益出發，過分強調的是自身感受，而完全忽略零售戶。在他們心里似乎零售戶就是傭人，習慣指手畫腳，挑缺指短，要求零售戶必須聽他指令。否則稍不順心如意，就會大動干戈。不是懷疑商品質量有問題，就是嫌價格貴；不是找零售戶要贈品，就是結賬時要求舍去零頭甚至賒賬
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最近許多媒體火爆報道的莫過于“各地居民出現搶購潮”的新聞。之所以引發居民如此大規模囤貨，主要源于2021年11月1日商務部網站發布的一則《商務部部署今冬明春蔬菜等生活必需品市場保供穩價》消息中，有一句“鼓勵家庭根據需要儲存一定數量的生活必需品，以滿足日常生活和突發情況的需要。”該消息隨即被各新聞媒體尤其是新自媒體競相廣泛轉載，并冠以“商務部鼓勵居民囤貨”字眼，頓時引發大眾熱議。
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在我國煙草業發展歷史悠久，影響深遠，如今卷煙已經成為眾多人日常生活和人際交往中不可或缺的物品，備受煙民喜愛和青睞。而煙草業的發展既離不開國家煙草局的科學指導、精心部署和中煙公司的推陳出新，強勢發展，也離不開肩負卷煙營銷重任的客戶經理不辭辛苦，積極營銷，切實引導卷煙零售戶熱情服務，創新零售，挖潛增效。客戶經理作為卷煙營銷的主要策劃者和直接責任人，崗位關鍵，責任重大，作用重要，在很大程度上影響著煙草行業的生存發展。特別是在80后、90后乃至00后逐漸成為消費主體的今天，消費逐步呈現多元化、特色化和時尚化特點，對卷煙的包裝特點尤其是品位、口味需求較高。為了更好地迎合消費者需求特點，客戶經理必須牢牢扎根于品牌營銷，以品牌作為抓手，以品牌打動客戶，以品牌贏取客戶。為此客戶經理要精心篩選品牌，用心培育品牌，深入挖掘品牌文化，發揮品牌輻射效應。當前正處于新發展階段，煙草行業著力構建新發展格局，品牌營銷正逢其時，下面想談談客戶經理如何把好品牌營銷的關鍵點，以期更好地促進煙草行業大發展。
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當前受諸多因素影響和干擾，零售經營競爭異常激烈，越來越多的零售戶深切地感受到生意難做，錢難掙。然而作為零售戶人人都想自己顧客多，生意好，財源旺。那么，臨近零售戶該如何相處呢？這應該成為廣大零售戶用心思考和理智面對的問題，只有正確地處理好鄰里關系，才能確保生意順暢，更不會鬧糾紛，不會讓旁觀者笑話。
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最近消費者發現米漲價，面漲價，油漲價，豬肉經過短暫回落后現在也開始漲了。特別是蔬菜幾乎瘋漲，今年的價格幾乎是去年的一倍，北方特色秋菜帶葉大蔥、蒜薹甚至翻了兩倍，許多菜品單價都已經突破10元大關。根全國權威據數據顯示，通過調研我國200多家批發市場19種蔬菜價格，環比上漲十分之一，較去年同期上漲接近30%。
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在紛繁眾多的香煙品牌中，我唯獨對“玉溪”品牌情有獨鐘，這主要緣于她的獨特魅力。每每回憶起來，心潮澎湃，溫暖如初。
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吸煙問題由來已久，也將長期存在。但是吸煙并非簡單的個人行為，必須注意場合，煙民要提高思想認識，自覺遵守國家相關煙草政策要求，嚴格自律，文明理智，才能在吸煙中享受快樂，在煙中享受生活和人生！
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隨著2021年中秋、國慶“雙節”的離去，同時距離春節期又還有一段時間，當前卷煙消費市場需求漸漸回落，將會處于一段較長的冷淡期。如何做好這一段時間內的卷煙營銷和銷售工作既是對客戶經理的挑戰，也是對零售戶的考驗。那么客戶經理如何做好當前卷煙營銷工作呢？筆者結合當前形勢以及調研思考提出以下幾點建議。供廣大客戶經理參考
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越是受教育文化程度較高的人，越是能正確對待公共場所控煙工作。他們能理解并接受吸煙有害身心健康的理念……
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據調查得知面對淡季不同零售戶有不同的反映，比如有的零售戶產生懈怠情緒，認為淡季是客觀因素所在，主觀無法改變，與其絞盡腦汁花心思最終收獲寥寥，還不如順勢隨它去；有的零售戶則產生悲觀情緒，整日擔心生意不好，憂愁惱悶；有的零售戶劍走偏鋒，想“歪點子”，違法經營以獲取自己最大利益；當然也有一些零售戶精心謀劃，靈活應對，生意做得風生水起。那么，做好淡季經營的關鍵點到底有哪些呢？下面筆者整理幾位同行的經驗，并結合自身思考提出以下幾點建議，希望對大家的經營有所啟發。
