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技巧。耐心細(xì)致與中煙及消費者溝通，全面掌握客戶需求，推進(jìn)工商客戶消費深度融合，圍繞品牌培育活動開展，制定完善活動方案，宣傳好
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黑龍江省農(nóng)科院相關(guān)專家到永興村，開展了“助力鄉(xiāng)村振興暨種植技術(shù)惠農(nóng)專題講座”。受邀專家各展所長，將自己專業(yè)所學(xué)及多年研究成果傾囊相授。講座結(jié)束后，專家們耐心地為
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流程，明確操作步驟和注意事項，辦證人員和申請人進(jìn)行面對面交流、手把手指導(dǎo)，確保線上流程順利運行。耐心做好客戶咨詢解答服務(wù)，避免申請人因流程不熟
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供應(yīng)、檔位評價等問題進(jìn)行耐心解答，著力宣傳和落實相關(guān)政策，幫助客戶增強經(jīng)營信心。嚴(yán)格落實實地拜訪，及時準(zhǔn)確了解客戶動向，做好標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個性化
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，細(xì)化流程，精簡程序，著力提高咨詢、受理、送達(dá)、公開等環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量水平，努力做到讓客戶少跑腿。此外，該縣局要求窗口服務(wù)人員耐心指導(dǎo)不了解相關(guān)
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違規(guī)行為，但執(zhí)法人員耐心沉著，巧妙識破一處使用暗裝遙控門鎖的隱蔽墻柜，共查獲假冒卷煙共19個品種合計69.9條，案值約1.5萬元。下一步
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核查、耐心解答、妥善處理，提高卷煙零售戶滿意度。三是跟蹤回訪。營銷部對投訴信息已辦結(jié)情況進(jìn)行抽查回訪，確保處理人員解釋到位，卷煙零售戶理解到位。
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開機方便，操作簡單，70多歲的老人經(jīng)過半小時營銷人員指導(dǎo)就能輕松使用進(jìn)行掃描銷售，對每日經(jīng)營情況一清二楚。圖為大新縣營銷部客戶經(jīng)理在耐心指導(dǎo)桃城鎮(zhèn)新城社區(qū)新光
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辦實事”實踐活動，用“十心”換煙農(nóng)滿意，即基層工作要安心、服務(wù)煙農(nóng)要熱心、接待煙農(nóng)要誠心、生產(chǎn)生活要關(guān)心、指導(dǎo)技術(shù)要耐心、收集信息要細(xì)心、溝通思想要談心、宣傳政策要精心、解決問題
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意政策，分析訂貨小票數(shù)據(jù)，挖掘客戶銷售潛力，提高客戶盈利水平。三是強化愛心關(guān)懷服務(wù)。針對客戶在經(jīng)營和生活中遇到的問題，耐心傾聽他們的需求
