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、十天過去了，依然沒有見到他的人影，正當我失去等待的耐心時，他騎著摩托車還帶著一個大小伙子來了，一進門就是道歉“對不起這么長時間沒來，
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了孩子的身上。當時可把我嚇壞了，立刻將孩子送到了醫(yī)院，經(jīng)過一個星期的觀察治療，孩子才出院。我不僅壞了醫(yī)藥費，而且還得賠禮道歉，而這
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垃圾食品。誰家娃娃買了小食品，家長就進店向我撒氣。咱只得賠情道歉，逢年過節(jié)，村民買禮品走親親，騎車到鎮(zhèn)上去買，看不到咱店的貨。所以說
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（軟紅）和他要的小食品送到地頭。那位兄弟很感激，并就宅基一事向我道歉，真誠的服務讓曾經(jīng)視為陌路的兩兄弟重歸于好。
農(nóng)閑時，由于村里
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。如果顧客在購物過程中出現(xiàn)不滿意、不理解的情況，我就誠懇地和顧客進行溝通，向顧客道歉，同時送上一份精致的小禮物，求得顧客的諒解。
熱情服務是
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，即使有困難也有先想辦法，如若確實不行要及時通知顧客，并為之道歉。三是改進售后服務。在商品售后，一定按照事先約定承諾、按照說明書要求兌現(xiàn)。只要是顧客
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和他溝通，或許情況不是這個樣子。
到9月間我委托人打聽到他的手機號碼，然后分了一條道歉信，取得了他的諒解。這位零售戶也對我進行了解釋，他說零售
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來了投訴電話。經(jīng)過公司的了解，起因是小張和其愛人開玩笑引起的。
結(jié)果，小張除了被扣了績效，上門賠禮道歉外，還背了個“警告”處分。
所以
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，我做到三點：一是真誠地道歉。發(fā)生任何形式的問題都要先對顧客表現(xiàn)出自己的誠意和希望解決問題的態(tài)度。二是無論顧客對還是錯，我要把“對”讓給顧客。只有
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的煙絲干燥且焦黃，且并無發(fā)霉味道。于是，我初步斷定這幾包白沙煙是由于存放時間過長，而導致些許焦油滲透現(xiàn)象。我滿臉堆笑地給顧客道歉，并答應給顧客換煙
