雪鹰领主,欢乐颂第三季,君子以泽

無所謂，抱著得過且過態度，有的還心煩意亂。特別當遭遇消費者挑剔時，抱怨時，缺乏耐心。這是零售戶對賣煙缺少情感的具體表現，是絕對賣不好

的宗旨。顧客千差萬別，他們需要的服務也不盡相同。對挑剔的顧客，在接待他們時一定要小心謹慎，每一個環節上都要考慮周到。一旦發生不快，也要用巧妙的語言

顧客消費，帶動其它商品銷售。不少零售戶總認為卷煙成本大，保管難，又要設計陳列，還要開展促銷，而一些煙民又越來越挑剔。因此與其花時間

生意繁忙，不少零售戶對顧客特別是那些愛挑剔、性格古怪、不會說話的顧客缺乏熱情和耐心，愛理不理，有的甚至冷嘲熱諷，態度蠻橫，強買強賣

2，想想我們是誰，我們不能忘了自己的使命，也不能忘了煙草人的身份，在為國為消費者著想的同時，把煙草的網紅立足點和出發點做到無可挑剔

挑剔，我就向他們推介中高檔次的卷煙，這種卷煙品牌的文化氣息濃郁，文化底蘊深厚，比較受他們的鐘愛，我店里的泰山（儒風

，另外還有來自消費者挑剔的壓力。所以可以說壓力重重，自己不努力是根本不行的。一個零售戶要想在激烈的競爭中站穩腳跟，那么必須“重服務”，必須時刻做到以顧客

”中為消費者提供一種理性思路，也給煙草繪制一張發展的“個性化”地圖。　　一、“四支煙”的消費代言　　在這個產品為王、消費體驗日益挑剔的時代，煙草的消費環境似乎“在

“挑剔”“難纏”，他始終都會保持微笑，耐心解釋，直到消除顧客疑慮，達到顧客滿意為止。　　有一次，一名顧客到他的店內買煙

產品質量和產品樣式日益挑剔，消費記憶成本和忠誠度成本日益增加，品牌化道路除了產品品牌支撐，需要制造品牌作為品牌群的強力紐帶。“上海”品牌回歸上海卷煙廠生產正是

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