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，可是由于當(dāng)時(shí)忙，我沒(méi)有辭退她們。兩個(gè)員工的工資加起來(lái)也是不小的開(kāi)銷(xiāo)，考慮到這種情況，后來(lái)在不忙的時(shí)候，我就調(diào)整了做法。我將一個(gè)員工辭退
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距離，就像是朋友、親人才好。在日常經(jīng)營(yíng)中，每當(dāng)有顧客進(jìn)門(mén)，我都與顧客親切地打招呼，“大爺、大娘，你來(lái)啦”、“阿姨、嬸子，你最近忙
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、處處冒煙、費(fèi)力不討好，不知道自己整天都忙了些什么。辦公室負(fù)責(zé)人應(yīng)該有“泰山崩于前而色不變的定性”，不管風(fēng)吹浪打，勝似閑庭信步，有自己的主見(jiàn)
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這樣的電話，盡管一個(gè)人看店非常累，但對(duì)于社區(qū)居民的幫助他都有求必應(yīng)，樂(lè)此不疲。
“我所在的這個(gè)社區(qū)，有一半的居民都是礦上的職工。他們平時(shí)工作忙
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，我也長(zhǎng)了記性，在日常經(jīng)營(yíng)中，無(wú)論店里多忙，總要記著經(jīng)常打開(kāi)煙柜，擦一擦灰塵，抹一抹，把卷煙該理的都理了一下
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”這樣一來(lái)，我的顧客不但沒(méi)有減少，反而還增加了不少。所以，我們無(wú)論怎么忙，都應(yīng)該注意一些細(xì)節(jié)。如果忽略了，那么勢(shì)必會(huì)影響到顧客
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誠(chéng)心對(duì)待顧客之外，還用熱心幫助每一位有需要的顧客，當(dāng)她看到不少學(xué)生因?yàn)橐浇謱?duì)面買(mǎi)飯耽誤時(shí)間還不安去，有時(shí)功課忙沒(méi)時(shí)間吃飯的時(shí)候，老人和老伴兒一
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很多遍。我覺(jué)得肯定存在問(wèn)題，于是等那個(gè)顧客離開(kāi)后，我就對(duì)蔬菜進(jìn)行了檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有很多腐爛的，由于我一個(gè)人忙里忙外，很多時(shí)候顧不上
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的轉(zhuǎn)變，可是一場(chǎng)意外改變了他的生活。孫東山自己承包了一個(gè)工程活，那個(gè)工程項(xiàng)目比較大，所以他干活也更加賣(mài)命。不僅白天忙，而且晚上還加班。家人都勸他
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，忙而不出差錯(cuò)或少出差錯(cuò)。
從嚴(yán)管理，打開(kāi)人情關(guān)。既不能一團(tuán)和氣，干事無(wú)原則，又不能什么事情上綱上線，鉆牛角尖，有
