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健熙首先要求所有高層要“從現(xiàn)在開(kāi)始,從我開(kāi)始變化!”為此,李健熙派出秘書(shū)室大部分人員去各分公司了解其集團(tuán)內(nèi)多達(dá)1800多名高級(jí)管理人員對(duì)變革的態(tài)度和看法
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;突出服務(wù)特色,要深入基層一線傾聽(tīng)訴求,了解實(shí)際,使服務(wù)更加貼近市場(chǎng)、貼近客戶,充分調(diào)動(dòng)起一線員工的積極性和創(chuàng)造性,在服務(wù)模式
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“零距離”,直接與消費(fèi)者打交道,他們對(duì)市場(chǎng)變化與消費(fèi)需求感知最真、了解最深、把握最準(zhǔn)。在品牌培育過(guò)程中,要通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、客戶培訓(xùn)、感情投入、激勵(lì)機(jī)制等不同手段
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煙草系統(tǒng)做的事情,這對(duì)于行業(yè)發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化具有重要的意義。這是可以與物流體系建設(shè)、煙葉生產(chǎn)富農(nóng)等相提并論,能夠讓外界了解、進(jìn)而貼近煙草的為數(shù)不多的窗口。因此,
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的科學(xué)文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。同時(shí),通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng),為員工提供加深了解和交流的平臺(tái),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),從而提高員工在工作中的默契度和配合
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責(zé)任。
(二)煙草商業(yè)企業(yè)實(shí)施卓越績(jī)效的實(shí)施現(xiàn)狀。
自《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》頒布以來(lái),我國(guó)許多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始了解和導(dǎo)入卓越績(jī)效模式,煙草行業(yè)
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,中煙機(jī)械集團(tuán)公司在濟(jì)南組織召開(kāi)ZJ112-ZB47高速卷接包機(jī)組現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)。圖為與會(huì)代表在設(shè)備前了解操作方法。孫浩攝
常德煙機(jī)公司通過(guò)開(kāi)展技術(shù)合作交流,不斷提高創(chuàng)新
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市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中以“芙蓉王”、“玉溪”、“中華”等為代表的重點(diǎn)品牌(領(lǐng)先者)之后,筆者接下來(lái)主要了解的對(duì)象是以“黃鶴樓”、“云煙”、“利群”、“蘇煙”等為代表的重點(diǎn)品牌
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軍崛起的“黑馬品牌”已經(jīng)成為河南中煙舉全力推進(jìn)的大品牌,承載著豫煙在全國(guó)煙草品牌競(jìng)爭(zhēng)版圖中大品牌崛起的重任。據(jù)了解,河南中煙正在積極研究制訂“黃金葉”品牌全新的“3181
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,并借助信息化手段,通過(guò)網(wǎng)上訂貨平臺(tái)、客戶經(jīng)理移動(dòng)工作平臺(tái),圖文并茂地發(fā)布品牌信息,使一線煙草員工和零售客戶及時(shí)了解品牌、熟悉品牌、宣傳品牌。作為商業(yè)企業(yè)