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，信息收集到位。客戶經(jīng)理通過日常走訪、電話拜訪等形式，及時(shí)收集市場(chǎng)信息，尤其是對(duì)緊俏品牌、滯銷品牌、庫(kù)存積壓品牌要及時(shí)了解，針對(duì)齋月零售客戶銷售下降
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注重市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。積極收集市場(chǎng)信息，對(duì)有重大項(xiàng)目開工、大型商業(yè)活動(dòng)的周邊客戶，及時(shí)提醒引導(dǎo)、督促客戶通過陳列展示、品牌推介、開展促銷活動(dòng)等措施抓住銷售機(jī)會(huì)，提升
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經(jīng)營(yíng)。四是加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)合作。組織營(yíng)銷、專賣等人員深入市場(chǎng)走訪調(diào)研，積極搜集市場(chǎng)卷煙異常流通信息，認(rèn)真開展市場(chǎng)信息分析研究，摸清卷煙的來源去向，
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，并在客戶服務(wù)手冊(cè)上填寫拜訪記錄。城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市范圍內(nèi)零售戶，每月至少實(shí)地拜訪2次；鄉(xiāng)鎮(zhèn)邊遠(yuǎn)地區(qū)零售戶，每月至少實(shí)地拜訪1次。二是保證終端柜臺(tái)陳列
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新品上柜、出樣和推銷營(yíng)造聲勢(shì)，做足市場(chǎng)鋪墊。
三是注重反饋。密切關(guān)注“金圣（滕王閣?更上一層樓）”在市場(chǎng)上的反應(yīng)，積極收集市
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，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)大型集貿(mào)市場(chǎng)、早市、集市、夜市的錯(cuò)時(shí)檢查，嚴(yán)厲打擊非法銷售假煙、走私煙及煙絲等行為。
三是夯實(shí)打假機(jī)制。不斷深化和完善政府主導(dǎo)的卷煙打私打假協(xié)作機(jī)制
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、規(guī)范式陳列，擴(kuò)大新品陳列面，提高新品對(duì)消費(fèi)者的視覺沖擊力；收集市場(chǎng)信息，做好品牌信息跟蹤；加強(qiáng)訂單跟進(jìn)，提高新品的上柜
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，收集市場(chǎng)價(jià)格信息及客戶銷售需求，宣傳行業(yè)相關(guān)政策，引導(dǎo)客戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)，并將拜訪收集情況按月報(bào)部門匯總整理。針對(duì)客戶特點(diǎn)制定拜訪計(jì)劃和服務(wù)重點(diǎn)，
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，圍繞收集市場(chǎng)信息、掌握客戶經(jīng)營(yíng)具體情況，分析客戶經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，提出具體經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)意見四個(gè)方面內(nèi)容，詳細(xì)闡述零售客戶拜訪服務(wù)系統(tǒng)化工作模式
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的重點(diǎn)監(jiān)管品牌和異常零售客戶；另一方面，加強(qiáng)對(duì)銷售大戶的走訪力度，對(duì)部分緊俏、暢銷的卷煙品牌進(jìn)行了逐條抽盤。
二是確定重點(diǎn)走訪內(nèi)容。走訪中收集市
