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，探進(jìn)腦袋看熱鬧。
我的火氣也慢慢往上竄，為了和氣地平息這件事，我強(qiáng)壓著怒火。
“大哥，你消消氣。你說你從我這里買到了假煙，我
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，一旦有了不順心的事，或受到一點(diǎn)委屈，則有可能把滿腔怒火發(fā)泄到同事、朋友乃至客戶身上，進(jìn)而不僅對自己也對他人造成傷害；如果
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了，會把滿腔的怒火朝我們客戶經(jīng)理發(fā)泄。對此，我們客戶經(jīng)理應(yīng)心平氣和地認(rèn)真傾聽他們責(zé)怪性和埋怨性的嘮叨，要做到不急不躁，用通俗易懂的語言多和這部分老年零售客戶
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，以萬寶路為例。一般的55美元一條，好一點(diǎn)的就是60美元。面對這樣的情形，我們只要換位思考一下，就可以平息心中的怒火。某某也是和我們一樣，正常
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一杯水，讓他先平息怒火。然后立即給廠家銷售售后服務(wù)打了電話，好在廠家服務(wù)人員及時(shí)趕到，態(tài)度謙和，處理積極，讓顧客滿意而歸
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;開始用力的猛吸起來。這一幕恰好都被同學(xué)看到，順子的耳邊好像頓時(shí)傳來陣陣刺耳笑聲，此時(shí)那個(gè)火苗猶如心中的怒火，頓時(shí)莫名的燃燒起來，一向靦腆的順子竟
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事跡都是虛構(gòu)的，我耐著性子給他解釋了很久，但那位客戶就是不理解，言辭還益發(fā)尖刻。頓時(shí)，一股怒火直沖腦門，鼠標(biāo)指針點(diǎn)開并停止在
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。沒有想到的是，柜臺內(nèi)二十多個(gè)品牌僅僅只有三四個(gè)能對應(yīng)，當(dāng)時(shí)我氣的是火冒三丈，可是想到自己代表的是公司的形象，一團(tuán)怒火強(qiáng)壓到了心底，
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怒火中燒的雙方多少都會漸漸平靜下來。在他心中，村子的和諧就像那春天田野里盛開的花，需要大家共同呵護(hù)。閑暇的午后，來板兒喜歡坐在村口一個(gè)三岔路口的臺階上
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到底是真糊涂還是假糊涂？我經(jīng)常來買酒，要什么酒你不知道？”我強(qiáng)壓怒火陪著小心回答說：“我確實(shí)不知道你要什么酒。”他用充滿厭惡的語氣，
