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直營終端和加盟終端,“我與客戶換角色”打造客戶經(jīng)理實(shí)訓(xùn)陣地。平臺優(yōu)化驅(qū)動,確保數(shù)字轉(zhuǎn)型“看得見”。適時啟動行業(yè)統(tǒng)一營銷平臺建設(shè),推動微商盟、新商通、春天服務(wù)與
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、經(jīng)營手段現(xiàn)代化”是現(xiàn)代終端建設(shè)的應(yīng)有之義。 大連煙草傾力打造的“新現(xiàn)代終端”,是指卷煙經(jīng)營規(guī)范、店面形象靚麗、經(jīng)營理念現(xiàn)代、全面應(yīng)用“新商通”的現(xiàn)代終端。 新現(xiàn)代終端選取便利店作為
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;確保規(guī)范經(jīng)營。
布局“網(wǎng)絡(luò)建設(shè)棋”。推進(jìn)誠信互助小組“1563”工作法優(yōu)化完善,謀劃“五類終端”建設(shè)思路和基本目標(biāo),緊盯零售客戶“新商通”平臺運(yùn)行質(zhì)量,
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客戶平均毛利率從8.5%提升至10.3%。
依托“互聯(lián)網(wǎng)+”,解決昔日“糊涂賬”。青海煙草商業(yè)系統(tǒng)終端建設(shè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托,啟用了以零售環(huán)節(jié)“新商通”為中心
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;對客戶經(jīng)理卷煙銷售知識、135工作法、新商通操作等方面的技能進(jìn)行專題培訓(xùn)及學(xué)習(xí)交流,促使客戶經(jīng)理在日常工作中進(jìn)一步提升職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)處理能力。持續(xù)提升客戶經(jīng)理工作執(zhí)行力,
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,通過“平臺+應(yīng)用+數(shù)據(jù)”模式,在零售環(huán)節(jié),星級現(xiàn)代終端接入新商通掃碼銷售,實(shí)現(xiàn)全商品掃碼、全店鋪管理、多方式結(jié)算,
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;拓寬渠道穩(wěn)客源。引導(dǎo)客戶運(yùn)用新商通系統(tǒng)開展卷煙盈利核算,掌握店內(nèi)卷煙動銷以及優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu);開展積分兌換活動,吸引新老顧客來店消費(fèi),增加消費(fèi)機(jī)
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關(guān)注“隴之情微商盟”,引導(dǎo)客戶熟練掌握“微商盟”的操作流程,指導(dǎo)“新商通”客戶拓展應(yīng)用“客戶服務(wù)”功能,提高客戶對平臺的使用率和可操作性,促進(jìn)三
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絡(luò)的深度融合,聚焦客戶盈利、終端價值提升和消費(fèi)功能發(fā)揮等核心,加快推廣“隴之情”新商通平臺、隴之情微商盟、隴之情消費(fèi)者平臺使用。
四是全面引導(dǎo)自律互助小組功能發(fā)揮。以
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到位。在完成前期社會庫存調(diào)查的基礎(chǔ)上,根據(jù)新商通平臺和客戶需求信息采集,每天匯總上報轄區(qū)疫情防控和銷售工作情況,認(rèn)真研判轄區(qū)市場情況,多措并舉