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，失去了以往的熱情，缺少了曾經(jīng)的耐心。他們認(rèn)為，只要自己店鋪的商品保證質(zhì)量，不需要過多的宣傳、過多的熱情，生意都會很興隆。因此
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通過電話、QQ和客戶聯(lián)絡(luò)之外，還經(jīng)常下鄉(xiāng)串戶走訪，一定聽到客戶對卷煙銷售有一些偏頗的、過激的言辭，我就會主動和他們談心，耐心和他們探討
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尊重，他有興趣、有耐心聽客戶經(jīng)理的話嗎？因此，作為客戶經(jīng)理要想搞好營銷工作，首先要培養(yǎng)自己的耐心，磨練自己的韌性，
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要耐心解釋，說明不能退貨的原因。
面對來店里退貨的顧客，我們應(yīng)該認(rèn)真傾聽，讓顧客把話說完，而不是急著與之爭辯，顧客只有把要表達(dá)
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商品銷售即可，因而對卷煙銷售方面投入精力少，花費時間不多，缺乏應(yīng)有耐心；一些零售戶自以為是，總認(rèn)為自己所做的一切都是對
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客戶經(jīng)理的耐心勸說和指導(dǎo)，使我對卷煙銷售有了正確的認(rèn)識。實際上，卷煙銷售搞了不僅能聚集人氣，更重要的還能推動其它商品的銷售。因此，我及時轉(zhuǎn)變認(rèn)識
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，那她不是白寫了，所以我急忙拔通了張軍的電話，并且告知張軍，我已聯(lián)系上了王姐，并請張軍耐心的等等王姐的約稿。可令我驚訝的是，
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：“哪有什么訣竅呀？就是平時勤動手、勤動嘴、勤動腦、勤動腿，對待顧客誠心、細(xì)心、熱心、耐心罷了。”
勤動手，細(xì)心打造舒適購物環(huán)境
顧客到
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保障經(jīng)營戶的合法利益。
2、認(rèn)真搞好排查。對無證經(jīng)營戶進(jìn)行排查，符合條件的盡快給予許可證的辦理。對一些不符合辦證的客戶，耐心解釋，做好
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，合理庫存。第三幫助卷煙銷售不好的零售戶分析問題，查找癥結(jié)所在，促使他們改進(jìn)方法，提高銷售業(yè)績。我想如果客戶經(jīng)理能如此耐心細(xì)致地幫助零售戶做好年末
