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;客戶各類商品銷售已相繼進(jìn)入銷售高峰期，客戶店內(nèi)逐漸繁忙，要求客戶經(jīng)理在這一階段要加強(qiáng)各項(xiàng)提醒服務(wù)，做好客戶下單、足額存款、注意節(jié)前銷售高峰期“防調(diào)包
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，提高服務(wù)水平。向客戶宣傳科學(xué)存放卷煙的知識(shí)以及鑒別真假卷煙的方法，上門(mén)講解卷煙的防騙防盜防調(diào)包等防范措施，同時(shí)對(duì)一些重點(diǎn)客戶和現(xiàn)金結(jié)算客戶及時(shí)提醒存款備貨，
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，提醒客戶準(zhǔn)備充足的資金，及時(shí)存款，并指導(dǎo)客戶合理購(gòu)銷；客戶經(jīng)理密切關(guān)注零售客戶訂單及銷售動(dòng)態(tài)，并做好客戶服務(wù)的痕跡化記錄，
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，告知訪銷周期調(diào)整，提醒客戶存款，防止因?yàn)橛嗀浤Ｊ秸{(diào)整而影響客戶正常經(jīng)營(yíng)銷售，電話一打就是一整天，嗓子啞了就喝點(diǎn)白開(kāi)水
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訂貨、存款、結(jié)算、查看卷煙信息等服務(wù)。樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，把客戶的需求當(dāng)做我們永遠(yuǎn)的追求。
四是從精細(xì)培育品牌入手。在新商盟網(wǎng)上訂貨平臺(tái)中開(kāi)展“雪茄煙、低焦油、細(xì)支煙”品牌文化宣傳展示活動(dòng)
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檔案庫(kù)”，圍繞困難零售戶經(jīng)營(yíng)中的各種難題，做好各項(xiàng)幫扶工作，為他們上門(mén)送煙、上門(mén)入網(wǎng)指導(dǎo)、上門(mén)幫助存款等，幫他們謀劃經(jīng)營(yíng)、排憂解難，
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;提醒客戶及時(shí)存款，避免發(fā)生“撤單”的情況；同時(shí)，全面做好客戶防“掉包”、規(guī)范經(jīng)營(yíng)等方面的法制宣傳，增強(qiáng)客戶滿意度，不斷取得專賣
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，網(wǎng)上支付為廣大卷煙零售戶提供跨行、無(wú)卡、安全、便捷的網(wǎng)上訂單支付服務(wù)，突破了原有結(jié)算方式、結(jié)算銀行和結(jié)算時(shí)間的限制，同時(shí)可以節(jié)省零售戶去銀行排隊(duì)存款的時(shí)間
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未成功的客戶，第一時(shí)間上門(mén)幫助長(zhǎng)期不到銀行存款或不方便去銀行的老年客戶等，把不同零售戶提出的個(gè)性化服務(wù)需求送上門(mén)。
第四步是持續(xù)優(yōu)化。持續(xù)優(yōu)化“菜單式服務(wù)
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大廳、每條營(yíng)銷線路，細(xì)化到每一天、每個(gè)客戶，做好客戶訂單監(jiān)控，提醒督促客戶訂貨存款，提升訂單成功率，加強(qiáng)與訂單異常波動(dòng)客戶的深度溝通
