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”服務(wù)品牌建設(shè)示范店評(píng)選授牌、鄂州市守法誠(chéng)信零售戶評(píng)選活動(dòng)，提升服務(wù)水平。
五是與打造責(zé)任煙草相結(jié)合，真情回報(bào)社會(huì)。加大對(duì)非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的查處和打擊力度，凈化
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建設(shè)五個(gè)形象（直營(yíng)）店。以建立形象（直營(yíng)）店為載體，在全市范圍內(nèi)選定五個(gè)“徽映”服務(wù)品牌示范店，展示形象、落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)
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。五是強(qiáng)化零售終端建設(shè)。建設(shè)好1-2條示范街和若干示范店，建立“四位一體”服務(wù)站，組織零售客戶星級(jí)評(píng)定并授牌。對(duì)零售戶進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，提高經(jīng)營(yíng)能力，
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包括：一是構(gòu)建終端服務(wù)模式，加強(qiáng)自營(yíng)體驗(yàn)店建設(shè)，強(qiáng)化示范店、標(biāo)準(zhǔn)店建設(shè)，提升農(nóng)網(wǎng)建設(shè)水平，創(chuàng)新服務(wù)的渠道和方式。二是打造終端服務(wù)形象
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建設(shè)“五個(gè)一”工程，即打造一批品牌培育及卷煙經(jīng)營(yíng)示范店，打造一系列零售終端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打造一套零售終端管理辦法，打造一支終端卷煙營(yíng)銷隊(duì)伍
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里面裝的內(nèi)容卻不少，有零售終端陳列管理辦法、真假煙識(shí)別知識(shí)、每月零售終端培訓(xùn)材料、客戶每月贏利分析報(bào)告、標(biāo)準(zhǔn)示范店月度評(píng)估、季度評(píng)優(yōu)表及重點(diǎn)骨干品牌知識(shí)宣傳和客戶服務(wù)手冊(cè)各一冊(cè)。
一個(gè)
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功能的直營(yíng)店的總體目標(biāo)。
該市公司重點(diǎn)抓好五個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施工作：一是美化門店外觀形象。按照終端形象標(biāo)準(zhǔn)對(duì)示范店及地理位置優(yōu)越的普通零售客戶使用色彩和風(fēng)格統(tǒng)一的店招、燈箱、雨棚、廣告牌
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，2012年7月31日前，婁底各縣、市要選擇1條以上主要街道開展示范街創(chuàng)建活動(dòng)，示范街內(nèi)所有卷煙經(jīng)營(yíng)戶成為“雙五”示范店，“五無(wú)”即無(wú)假冒卷煙
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積分內(nèi)容和品牌示范店的要求、指導(dǎo)客戶做好終端柜臺(tái)展示維護(hù)工作、幫助客戶如何設(shè)置合理庫(kù)存、指導(dǎo)客戶的卷煙銷售技巧、指導(dǎo)客戶做好動(dòng)銷臺(tái)賬、指導(dǎo)客戶網(wǎng)上訂貨、宣傳“七星互評(píng)”活動(dòng)及“零售戶自律自助協(xié)會(huì)
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等工作較為滿意，并積極申請(qǐng)加入“杜鵑情”卷煙示范店時(shí)，蔣聰副經(jīng)理露出了欣喜的笑容。
蔣經(jīng)理對(duì)畢節(jié)市近年來(lái)客戶服務(wù)工作給予充分肯定，他強(qiáng)調(diào)：
