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，放在柜臺(tái)上，讓“顧客”自認(rèn)真假。一個(gè)騙子拿著煙，裝模作樣地看防偽標(biāo)識(shí)，還用手在上面觸摸。另一個(gè)騙子向女兒索要送貨小票，說(shuō)要核對(duì)客戶(hù)代碼
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客戶(hù)接貨領(lǐng)錯(cuò)卷煙的問(wèn)題，直到專(zhuān)賣(mài)人員進(jìn)戶(hù)檢查核對(duì)煙碼時(shí)，店主才發(fā)現(xiàn)接貨出了錯(cuò)，幸虧有送貨小票作證，才避免了不必要的矛盾糾紛。這樣的教訓(xùn)
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商戶(hù)進(jìn)行調(diào)換的。原因是，我們唐河縣煙草公司給每一位零售戶(hù)都發(fā)有一本“卷煙到貨確認(rèn)臺(tái)帳”，我們每次送去的卷煙都有一張“南陽(yáng)分公司銷(xiāo)售清單”，清單每次都粘貼在小票
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還不錯(cuò)，去年小票買(mǎi)肥料就是1萬(wàn)多，每畝1包復(fù)合肥，1包有機(jī)肥，硝酸鉀15公斤，還有農(nóng)藥和地膜。土地租金合計(jì)17500元，
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小票或其他憑證，一時(shí)無(wú)法辨認(rèn)真假，可以在購(gòu)買(mǎi)的卷煙上標(biāo)注記號(hào)。一旦發(fā)現(xiàn)是假煙，即使離開(kāi)柜臺(tái)，也要向煙草部門(mén)舉報(bào)投訴，煙草專(zhuān)賣(mài)
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卷煙50條、送貨小票粘貼不到位、許可證與工商執(zhí)照信息不一致等異常信息，均反饋專(zhuān)賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)予以調(diào)查處理，相關(guān)部門(mén)也及時(shí)向內(nèi)管部門(mén)反饋異常信息處理結(jié)果。
點(diǎn)評(píng)：
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醒目到位；經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所卷煙陳列、明碼標(biāo)價(jià)規(guī)范到位；庫(kù)房照明設(shè)施、卷煙存放保管到位；專(zhuān)賣(mài)人員依法檢查時(shí)店主或相關(guān)人員陪同到位；送貨小票粘貼與保管
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;她把煙酒糖茶塞滿了車(chē)的后備箱，我也給她大大優(yōu)惠了一把。
最后結(jié)賬時(shí)，顧客竟要求再打五折。看她認(rèn)真的模樣，我開(kāi)始小心應(yīng)對(duì)。我先是拿出其他顧客的購(gòu)物小票解釋
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對(duì)客服部訂貨情況進(jìn)行全程監(jiān)管。三是加強(qiáng)對(duì)送貨環(huán)節(jié)的監(jiān)管。通過(guò)電話詢(xún)?cè)L、實(shí)地走訪調(diào)查等方式重點(diǎn)核實(shí)零售戶(hù)是否如數(shù)得到小票上的卷煙以及卷煙銷(xiāo)售落地落戶(hù)等情況，有效的對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了監(jiān)管
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，客戶(hù)在等煙時(shí)也有一定的針對(duì)性，避免空等的現(xiàn)象。
第三是電話聯(lián)系。每一張零售客戶(hù)的送貨小票上都標(biāo)注客戶(hù)的手機(jī)和固定電話，在遇到零售客戶(hù)家無(wú)人在店留守的情況時(shí)
