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還不能得罪他們，否則后來供貨還可以卡“你要的不給，你不要的大量供應”等等。真是因為部分客戶經理掌握了零售戶的這種被動服從心理，因此客戶經理也懶得下鄉跑市場

害怕得罪顧客之后流失客源，賣了不但不賺錢甚至還要賠錢。這時，我們作為零售戶該怎么辦呢？有什么妙招呢？今天就來邀請幾位開了十五年以上有經驗的零售戶

了，而是關系到我的信譽問題，關系到更多顧客的利益問題。我想雖然我可能得罪過少數親友，我也可能損失了一些利益，但是我卻贏來絕大數顧客的信賴和支持

走訪，即使不抽煙的由于礙于情面，寧愿受二手煙之苦也不愿意阻止被人莫抽煙，以防破了面子得罪了人。由此看來，春節期抽煙比平時不減反增，

;遇到這樣的事情，我都會在不得罪顧客的情況下委婉地謝絕，堅決不能一只耗子而壞了自己的店鋪名譽，從而失去顧客對我店鋪的信任度。我堅信我店會在堅持煙草公司有關

，要賬要不好，有可能產生誤會，有的時候就是因為要賬而得罪了顧客，就再也不來了購物了，不賒也不行，要賬也不行。開店十幾年

;同樣，一個素質差的店員也可以得罪無數個顧客，所以店員的選用對一個店鋪來說也很重要，提高店里店員的素養是一件長期且必不可少的一件事情，員工素養

不知不覺中得罪了不少顧客。　　再有就是自己平時有點懶，貨物進到店中，隨便擺放在貨架上，導致小店的貨物亂七八糟，不說顧客了，很多時候一著

如何開展績效管理工作呢？　　二、績效考核流于形式，“平均主義”、“大鍋飯”現象普遍存在。　　在每月的績效考核中有大部分的考核者更愿意充當“老好人”，不愿得罪

位了。　　小結　　通過以上幾位零售戶的積極發言，可以看出大家都很明理，為了不得罪顧客必要時都給顧客調換了不如意的商品。使顧客對店主的熱情服務所感動，從此記住

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