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工作。
一是精確“信息點”。組織全員開展市場調(diào)查活動，以“135”工作法為切入點，認真分析市場、品牌和客戶，準確把握省產(chǎn)卷煙品牌的銷售動態(tài)和市場反映
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;完善服務流程。結(jié)合客戶經(jīng)理“135工作法”以及手機端的使用，建立一套目標清晰、規(guī)劃合理、重點突出的市場服務方案，針對不同需求零售戶，開展個性化關(guān)懷服務。要求
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營銷人員營銷理論基礎(chǔ)和“135”工作法系統(tǒng)應用，拓寬需求挖掘、品牌培育、終端建設(shè)知識層次，積極實施面向零售客戶的“四項服務”，針對客戶、量體裁衣、精細拜訪
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引領(lǐng)帶動，不斷擴大細支卷煙的市場份額，進一步提高銷售比重。
三是認真了解客戶需求，找準客戶服務發(fā)力重點。在運用“135”工作法做好按需服務的同時
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形象。結(jié)合“135”工作法應用，合理安排拜訪頻次，通過與零售客戶共同維護陳列、共同盤點庫存、共同分析算賬，拉近客我關(guān)系，帶動非煙商品規(guī)范陳列
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，遏制卷煙價格的異常波動。
五是著力責任落實，積極發(fā)揮調(diào)控主體作用。著力加大“135”工作法及工作平臺的推廣應用力度，完善四員工作職責與流程規(guī)范；
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，讓客戶向消費者積極推介和宣傳重點品牌，以重點品牌上柜促進銷售提升。
四是確保客戶服務質(zhì)量明顯提高。以135工作法為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮移動辦公平臺作用，
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記錄表的“服務內(nèi)容”中填寫當日拜訪主要工作內(nèi)容或營銷策略，要參照“135工作法”服務策略填寫，并根據(jù)現(xiàn)場實際工作以及上次走訪的改進措施落實情況進行記錄，通過
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，將服務重點轉(zhuǎn)移到指導零售客戶經(jīng)營、庫存消化上，進一步提高卷煙銷售工作效能。
一是走訪計劃“細”——完備走訪計劃，延長走訪時間。結(jié)合新“135”工作法，
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措施并舉，突出“硬件日常維護，軟件循序提升”，持續(xù)提升現(xiàn)代終端運行水平。
一是加強日常拜訪，夯實硬基礎(chǔ)。客戶經(jīng)理執(zhí)行“135”工作法應用
