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）信息采集缺乏重視度。由于在縣級(jí)客戶經(jīng)理對(duì)零售戶信息分析應(yīng)用方面認(rèn)識(shí)不足、專業(yè)知識(shí)匱乏，使用不廣泛、目的不明確、內(nèi)容不全面、應(yīng)用無從下手，導(dǎo)致采集以完成任務(wù)為目的
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，缺乏與顧客溝通的環(huán)節(jié)。顧客經(jīng)常抽的不是低焦油卷煙，而這次買的偏偏是包低焦油卷煙，那么猛一下子味道肯定不一樣了，所以就對(duì)這款卷煙產(chǎn)生疑慮，
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;可依據(jù)性不夠強(qiáng)。
專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不足。由于某些涉及到專業(yè)性強(qiáng)如煙水煙路配套工程驗(yàn)收、煙站建設(shè)等過程中，對(duì)于缺乏這些相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備的紀(jì)檢人員來說是一大難題，會(huì)較明顯地降低
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局面。如今，河南中煙“黃金葉”高端品牌形象在市場(chǎng)上得以確立，正是發(fā)力的最好時(shí)機(jī)，是擺脫缺乏結(jié)構(gòu)支撐的“虛胖”品牌形象的機(jī)會(huì)，也是鞏固河南中煙“中原突破
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的服務(wù)。但這與部分社會(huì)公眾對(duì)煙草行業(yè)缺乏客觀認(rèn)知的現(xiàn)實(shí)，一些網(wǎng)民的批評(píng)欠缺理性，只要涉及行業(yè)一律否定等并不相匹配。應(yīng)該看到，行業(yè)發(fā)展離不開社會(huì)支持
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;今天拿的錢少了，想再買點(diǎn)別的東西。”孩子由于不經(jīng)常看店，缺乏防范意識(shí)，認(rèn)為顧客不要就算了，就把煙接過來放在柜臺(tái)里，但是他沒有想到
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改正，并處以二十元罰款。
“吸煙一會(huì)兒就結(jié)束了，接到舉報(bào)后，到了現(xiàn)場(chǎng)人家抽完了，缺乏執(zhí)法依據(jù)。”福州市園林執(zhí)法工作人員坦言，若
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;、各轄區(qū)中隊(duì)等熱線電話解決消費(fèi)爭(zhēng)議的意識(shí)已顯著提升。但對(duì)于煙草部門在行政許可、行政處罰等專業(yè)性較強(qiáng)糾紛上的調(diào)解義務(wù)和職責(zé)，或缺乏認(rèn)知、或沒有信心，主動(dòng)申請(qǐng)行政指導(dǎo)和調(diào)解
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怎么樣就怎么樣，缺乏結(jié)合市場(chǎng)需求的動(dòng)態(tài)意識(shí)，這是很不科學(xué)合理的。比方說，有的零售戶進(jìn)購商品時(shí)，大多是受傳統(tǒng)思想影響，不愿接受新品種
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;《云南煙草報(bào)》采用率低；通訊員之間缺乏溝通平臺(tái)和交流渠道；“領(lǐng)導(dǎo)言論”和“企業(yè)動(dòng)態(tài)”的內(nèi)容所占篇幅比較多，員工活動(dòng)和員工心聲所占的篇幅較少，反映
