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是“危”中有“機(jī)”，只要行業(yè)能始終保持清醒頭腦，增強(qiáng)憂患意識(shí)，弘揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神，就能不斷增強(qiáng)應(yīng)對(duì)能力，不斷增強(qiáng)進(jìn)取精神
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、文化水平較低、長(zhǎng)期工作在一線的員工有一定的思想壓力，擔(dān)心自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)能力無(wú)法適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展的要求。在觀念上仍對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)和工作方式比較留戀，對(duì)企業(yè)改革存在不理解和抵觸
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，客戶經(jīng)理應(yīng)該學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，聆聽(tīng)是一種能力，更是一種藝術(shù)。零售戶也會(huì)有心煩的時(shí)候，也會(huì)有不高興的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候，就應(yīng)該把客戶經(jīng)理
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平，特別是大品牌卷煙的需求。在公司及上級(jí)相關(guān)部門(mén)的幫助和支持下，以提升生產(chǎn)加工水平、加工質(zhì)量、加工能力為重點(diǎn)，以集中加工工作、個(gè)性化加工和精益管理為工作主線，
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脫穎而出。同時(shí)客戶經(jīng)理自身也必須不斷加強(qiáng)修煉，努力提升工作能力與素養(yǎng)，要充分地發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，扎扎實(shí)實(shí)地實(shí)施卷煙營(yíng)銷(xiāo)和零售技術(shù)指導(dǎo)
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人員配置，提高了綜合服務(wù)能力。科學(xué)設(shè)置專業(yè)隊(duì)類型及服務(wù)區(qū)域，統(tǒng)籌配置設(shè)施、機(jī)械和人力等資源，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)核算，降低合作社運(yùn)營(yíng)成本，提高
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能力，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中違規(guī)違紀(jì)人和事，敢于揭露矛盾，具有一查到底的精神。
（二）加大對(duì)“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員的培訓(xùn)
內(nèi)管工
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，他們采取觀望的態(tài)度，甚至感到束手無(wú)策，這說(shuō)明我們的零售戶還缺少一定的應(yīng)變能力。面對(duì)市場(chǎng)疲軟的狀態(tài)，他們不能拿出新的態(tài)度和方法來(lái)。還有的零售戶資金出現(xiàn)
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：一要抓住在當(dāng)?shù)赜杏绊懙念櫩汀１确秸f(shuō)那些“能人”，那些在當(dāng)?shù)赜刑?hào)召力，有組織能力的的顧客，零售戶做好這些顧客的工作，讓他們來(lái)消費(fèi)
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最痛恨的就是收到假幣。我想許多同行都有這樣的經(jīng)歷吧。在開(kāi)店初期階段，我自認(rèn)為識(shí)別鈔票的能力還可以，所以也沒(méi)有用驗(yàn)鈔機(jī)。再說(shuō)有時(shí)都是親戚朋友，怎么好意思當(dāng)面驗(yàn)鈔
