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，態(tài)度誠懇、言語和氣、面帶微笑，耐心指導(dǎo)、詳細說明，切實把便民服務(wù)措施落實到位。
二是建立一次性告知制度。辦理行政審批事項時，受理窗口
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、面帶微笑，耐心指導(dǎo)、詳細說明，切實做到便民服務(wù)措施落實到位。
三是強化要求一次性告知制度。辦理行政審批事項時，受理窗口工作人員必須向服務(wù)對象一次性告知
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業(yè)務(wù)知識及工作技能。要求執(zhí)法過程中做到文明執(zhí)法，耐心宣傳，法理并重，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量贏得客戶的滿意。
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的指導(dǎo)其及時申辦零售許可證，引導(dǎo)合法經(jīng)營。對不符合辦證條件的向其耐心宣傳講解法律法規(guī)，勸導(dǎo)其停止無證經(jīng)營。
三是聯(lián)合執(zhí)法，嚴格依法進行清理取締。同工
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;客戶經(jīng)理向零售戶耐心講解網(wǎng)上支付的使用方法和便利性能，確保具備條件的零售戶都實行網(wǎng)上支付。近期，公司對所有常見問題進行匯總，并面向客戶經(jīng)理開展了網(wǎng)上銀行支付專項
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、新工藝上向客戶詳細宣傳，耐心指導(dǎo)客戶新品銷售。
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言語，更要耐心傾聽，營造良好的人際溝通環(huán)境。
三是禮儀規(guī)范，儀容得體，著裝整潔，要求員工在工作上、生活上舉止文明、端莊大方，
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;專賣人員耐心細致的向客戶向宣傳煙草法律法規(guī)，認真向客戶講解真假卷煙鑒別等知識。同時要求全體工作人員保持手機暢通，第一時間接聽客戶舉報并及時反饋和受理，切實
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業(yè)務(wù)知識及工作技能。要求執(zhí)法過程中做到文明執(zhí)法，耐心宣傳，法理并重，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量贏得客戶的滿意。
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夾江區(qū)域市場10戶零售戶開展走訪服務(wù)。
在活動過程中，分公司領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)營戶面對面交流耐心解答貨源方面問題，并指導(dǎo)客戶儲備充足的貨源和資金以滿足節(jié)日市場需求，
