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電話(huà)舉報(bào)，稱(chēng)有人銷(xiāo)售假煙。為不打草驚蛇，陳艷鋒并未直接派人展開(kāi)調(diào)查，而是叫人幫自己到那個(gè)店里買(mǎi)了條煙。在線(xiàn)索確鑿的情況下，陳艷鋒積極安排
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，曲廣花給自己立下了兩條開(kāi)店的規(guī)矩：一是絕不出售假冒偽劣的商品，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，不為任何人代銷(xiāo)卷煙。二是絕不賣(mài)過(guò)期的、損害老百姓身體的商品。
2005年
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;時(shí)下，常常有一些違規(guī)戶(hù)，比如證照轉(zhuǎn)讓?xiě)簟⒌刂钒徇w戶(hù)、售假、串碼銷(xiāo)售戶(hù)，他們被查處后，不從自身找問(wèn)題，而將怨氣灑在某一個(gè)或幾個(gè)執(zhí)法人員
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管理，在日常經(jīng)營(yíng)中堅(jiān)決做到：不銷(xiāo)售假冒、走私卷煙，不亂渠道進(jìn)貨，不違反明碼標(biāo)價(jià)政策，不向無(wú)證戶(hù)提供貨源，不阻撓專(zhuān)賣(mài)
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的同時(shí)，暗中售假，倒販真煙，被顧客投訴，被煙草局處罰。一傳十，十傳百，店鋪顧客稀少，生意冷淡。這件事說(shuō)明
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，零售客戶(hù)的亂渠道進(jìn)貨現(xiàn)象是各級(jí)專(zhuān)賣(mài)管理部門(mén)最煩心的事情。而近年來(lái)，因?yàn)樯虡I(yè)企業(yè)貨源投放政策更趨科學(xué)性、專(zhuān)賣(mài)打擊力度也在不斷加大，所以零售戶(hù)銷(xiāo)售假私非卷煙現(xiàn)象也不斷
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經(jīng)營(yíng)，做到現(xiàn)代終端零售戶(hù)在一年內(nèi)沒(méi)有違法、違規(guī)記錄，沒(méi)有因銷(xiāo)售假冒偽劣卷煙被投訴，做到明碼標(biāo)價(jià)、明碼實(shí)價(jià)。
2.發(fā)揮現(xiàn)代零售終端優(yōu)勢(shì)，吸引
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下降。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，新增戶(hù)明確知道了什么是違法經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)“一店一碼”、卷煙明碼標(biāo)價(jià)政策認(rèn)識(shí)到位，自覺(jué)做到了不進(jìn)假、售假、不亂渠道進(jìn)貨、不串碼銷(xiāo)售卷煙、不無(wú)
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工作心得：當(dāng)好“四員”，服務(wù)違規(guī)客戶(hù)
“違規(guī)客戶(hù)”是一個(gè)比較特殊，也比較敏感的客戶(hù)群體，他們或因?yàn)殇N(xiāo)售假冒偽劣卷煙，或因
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斷然地拒絕了這位同學(xué)，她說(shuō)：“我的店里出售的不只是商品，還有我的信譽(yù)，只有遵紀(jì)守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，我過(guò)得才踏實(shí)。如果一開(kāi)始就給顧客留下出售假
