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壓力為活力。作為零售戶如何才能更好地認(rèn)清形勢(shì)，化解當(dāng)前零售業(yè)出現(xiàn)的危機(jī)呢？我想應(yīng)該抓好三個(gè)方面的工作，并且要將優(yōu)化零售服務(wù)質(zhì)量作為主要抓手，作為
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工作服務(wù)指南》等一系列規(guī)章考核制度，進(jìn)一步強(qiáng)化員工營銷服務(wù)意識(shí)。為了促進(jìn)制度落實(shí)，更好地提升服務(wù)質(zhì)量，每月進(jìn)行零售客戶滿意度回訪調(diào)查，實(shí)時(shí)跟蹤督查
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等工作出現(xiàn)“走形”、“變樣”等問題。這些問題的出現(xiàn)嚴(yán)重制約了卷煙營銷服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，也使得專賣執(zhí)法規(guī)范化開展受到負(fù)面影響。
1、主觀思想上存在“偏見”，行政式的管理
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;增加了客戶對(duì)煙草各項(xiàng)政策、流程改革的抵觸情緒；三是專賣和銷售人員對(duì)國家煙草專賣政策，特別許可證的發(fā)放及管理辦法的宣傳不夠深入；四是三員服務(wù)質(zhì)量離客戶的要求或
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吸引消費(fèi)、引導(dǎo)潮流、提升盈利、留住客戶的能力。通過不斷提升品牌培育價(jià)值，切實(shí)增強(qiáng)終端客戶的品牌忠誠度。
客戶經(jīng)理：李學(xué)輝
觀點(diǎn)：突出服務(wù)——優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量
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;主動(dòng)接受煙農(nóng)監(jiān)督，切實(shí)做到“精準(zhǔn)約時(shí)、均衡收購”，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，與煙農(nóng)建立起良好的誠信互動(dòng)關(guān)系，絕大多數(shù)煙農(nóng)煙葉交售在1個(gè)小時(shí)之內(nèi)
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上衣經(jīng)久不衰的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。
首先，要注重服務(wù)質(zhì)量的提升，做到“淡季雖淡，服務(wù)不減”。從這一點(diǎn)來說，需要我們從內(nèi)部挖潛、內(nèi)部做起。淡季時(shí)候生意
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不同與往常，顧客多，銷貨快，此時(shí)一些商家很容易忽視服務(wù)質(zhì)量的提高，看似把商品賣了出去，但卻贏得不了長久的生意。這是
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今年的煙葉收購工作中，鳳岡縣嚴(yán)把預(yù)檢關(guān)，做到公平、公正、公開收購，注重提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，提高了煙葉等級(jí)純度，贏得了煙農(nóng)滿意
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;尤其在結(jié)構(gòu)調(diào)整方面具有較大提升空間，因此要在抓好城市市場的同時(shí)，高度重視農(nóng)村市場，保證農(nóng)村市場貨源供應(yīng)，提高農(nóng)村市場服務(wù)質(zhì)量……實(shí)現(xiàn)農(nóng)村市場與城市
