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;引導客戶注重從店容店貌、卷煙展柜陳列等方面入手，增強經營環境與終端形象維護意識，就客戶十知、法律法規、卷煙品牌發展現狀、貨源供應、品牌培育等作了詳盡的分析和說明，

工作。本次專項活動主要從零售戶店容店貌、商品陳列、價簽維護、專柜專架維護四個方面入手，達到“四個改變”一是改變客戶商店臟、亂、差的現象；二是改變客戶陳列不規范的行為

，是不是更整潔干凈了？我每次錄入卷煙庫存的時候都會順便把店里商品整理一邊！”經過一個月的指導和努力，陳德民副食店的店容店貌、經營模式、盈利狀況都發

展示要進入最佳狀態。“兩員”通過與客戶的真誠溝通，并借助“輕松算賬、明白賺錢”的表格，真正教會客戶懂經營，會算賬。　　　三是店容店貌達到最佳狀態。通過“兩員

工作作為終端建設的重要抓手，注重店面形象的“五個改善”，即：改善環境衛生，做到店容店貌干凈整潔、敞亮舒適；改善店面形象

要求，從嚴、從細進行管理，使每位員工熟知公司的各項管理制度、主要工作目標。二、零售網點是煙草行業的窗口，要從服務水平、店容店貌、環境衛生、個人形象等幾方面

; 　　解答：　　1、關注店堂店貌。部分客戶平時忙于生意，對店面環境不講究，經常會忽視店堂店貌的整理，以致店堂不夠整潔。我們在拜訪時應積極主動指導

。按照“客戶自愿、全面提升”原則，結合實際情況，因戶施策幫助零售戶優化店面布局、美化卷煙陳列、靚化店容店貌，督促零售戶逐步養成整潔有序、陳列規范的經營習慣

其轉變經營理念、助力終端改造提升。　因戶施策，提升終端形象。結合零售戶商圈類型、店容店貌、經營能力等因素，針對有條件的客戶提供個性化指導，指導零售戶在柜臺升級

加強信息溝通，及時宣傳貨源策略、品牌培育等信息，增強客戶的忠誠度。二是強化終端服務。積極協助零售客戶做好“靚柜”、明碼標價等工作，優化店容店貌，

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