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，都會購買點什么物品以此來表達對我的感激之情。這樣一來，我們超市的銷售額就有了大的突破。　　抹零去稍暖人心　　一直以來，我都很注重細節，因為

。”相比那些強行四舍五入或不找零錢的超市，王玉珍這種主動給消費者讓利抹零的做法顯得更加精明，更受顧客歡迎，抹零頭這種看似不起眼的小舉措卻為商店贏得了更好的形象

；實事求是直接說賣價，顧客又有抹零心理，不給零頭去掉，感覺就是一口價，老板說了算，沒有一點面子。零頭去掉，又不

元，11元，4.5元的定價，顧客往往抹零，讓經營戶哭笑不得。比如說，我買了10元的零食，一包4.5元的卷煙

向他們介紹符合他們品吸習慣和口味的新品卷煙。二是最后收銀“減”一點。凡在我店里購買卷煙的顧客，除了享受其他商品打折優惠外，在購買商品時還可以得到抹零的待遇。比如，

，一位同事領著孩子來買貨，付款的時候，正好是二十五元，我實在沒法抹零，于是我就給她的孩子拿了一個棒棒糖，這樣對方能夠接受

，除了在價格上給予抹零外，還會像征性地贈送一些小禮品來平息顧客的怨氣。而那些顧客，看到于書森這樣和善、卑謙，又贈送了小禮物，反倒

，在定價上靈活、方便，不僅價格可以浮動，結帳的時候還會有抹零、贈送等貼心的小優惠，這些都給消費者一種“得實惠”的感覺。　　在深入調查的基礎上

的是辛苦錢，我們很理解，他也不容易。有時還給我們抹零，給了我們很多的感動。”趙眼鏡聽了后，心里甜滋滋的。他不僅在自己村里的村民這買，

都會成交的。在成交的時候，還可以根據顧客購買貨物的多少選擇贈送小禮品或者抹零的辦法讓利給顧客，這樣可以給顧客留下良好的印象，讓顧客能夠感覺在小店消費確實是超值

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