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煙草在線臨洮消息 為進(jìn)一步加強(qiáng)客戶關(guān)系管理,提高客戶拜訪質(zhì)量,營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境,提高客戶的滿意度、忠誠(chéng)度和依賴度,最終獲得客戶的配合度
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客戶掃碼運(yùn)行情況,對(duì)沒有達(dá)標(biāo)的客戶列出問題清單,對(duì)配合度很低的取消終端資格,引導(dǎo)客戶從“要我做”到“我要做”轉(zhuǎn)變,不斷提升現(xiàn)代終端的運(yùn)行質(zhì)量。三是
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、老化等現(xiàn)象,及時(shí)安排專業(yè)人員上門維修。定期對(duì)配合度低、掃碼率低的客戶進(jìn)行清退,對(duì)新入網(wǎng)客戶加強(qiáng)引導(dǎo),為終端建設(shè)注入新鮮“血液”,增強(qiáng)終端活力
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錯(cuò)誤率等指標(biāo),不定期組織直測(cè)信息采集員進(jìn)行探討。圍繞如何服務(wù)客戶、如何提升客戶配合度和滿意度等內(nèi)容面向全市系統(tǒng)優(yōu)秀人才征集意見,達(dá)到集思廣益、群策群力的效果。
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和比對(duì),找到重點(diǎn)工作短板,分區(qū)分級(jí)落實(shí)好“基層基礎(chǔ)工作深化年”活動(dòng)要求,為客戶提供個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容,提升客戶配合度和滿意度。三是樹立學(xué)習(xí)意識(shí)。總結(jié)
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法律法規(guī)中關(guān)于禁止非法運(yùn)輸、寄遞煙草專賣品的規(guī)定,重點(diǎn)宣傳涉煙線索舉報(bào)電話和獎(jiǎng)勵(lì)政策,提升物流寄遞從業(yè)人員協(xié)同監(jiān)管的積極性和配合度;針對(duì)各物流寄遞企業(yè)營(yíng)業(yè)時(shí)間
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;嚴(yán)把加盟審核關(guān),對(duì)商圈、客流量、經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展?jié)摿Φ瓤蛻魧傩蚤_展多維度評(píng)價(jià),選出建設(shè)意愿強(qiáng)、配合度高、終端形象好的客戶。二是強(qiáng)化分析指導(dǎo)。利用云POS系統(tǒng)查詢功能
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,守法、誠(chéng)信、配合度高,店面形象好的零售戶優(yōu)先選取;二是選點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)合理化,對(duì)轄區(qū)零售戶按照檔位、商圈類型、經(jīng)營(yíng)能力等占比合理選點(diǎn);三是實(shí)行
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,講清掃碼工作開展的意義,講明參與掃碼的好處,講透終端掃碼系統(tǒng)的操作規(guī)則和流程,切實(shí)提升零售戶參與積極性和配合度。二是重在“破”難題。關(guān)注運(yùn)行
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,講解信息采集的重要性,切實(shí)提升零售客戶的積極參與和配合度。二是要求客戶經(jīng)理每天對(duì)片區(qū)客戶填報(bào)情況進(jìn)行跟進(jìn),對(duì)未填報(bào)的客戶進(jìn)行督促,對(duì)填報(bào)