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監(jiān)聽等形式，采集終端客戶需求及變化。通過實地調(diào)研方式，全面掌握市場、客戶和品牌信息。逐步形成“立體”采集體系，更加強信息監(jiān)測體系建設(shè)，豐富信息
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;充分發(fā)揮煙草OA平臺、新商盟系統(tǒng)的傳播功能，開辟品牌展示模塊，將卷煙品牌信息、重點培育品牌，包括品類管理中的品牌替代知識、生產(chǎn)廠家、吸味特征、包裝特征
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）品牌的賣點，同時對零售戶進行品牌培育知識培訓。宣傳七匹狼品牌的品牌文化，注重品牌信息在終端的充分傳播，提高零售客戶培育品牌的自覺性，促進
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）品牌的賣點，宣傳七匹狼品牌的品牌文化，注重品牌信息在終端的充分傳播，提高零售客戶培育品牌的自覺性，促進品牌認同和品牌忠誠，
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品牌信息、品牌文化等，實現(xiàn)工商零消之間的無障礙互動。
5、推行服務(wù)營銷，提升產(chǎn)品價值。服務(wù)營銷是指以消費者為中心，注重對消費者消費所付出的成本、購買
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;建立多層次、多方面的信息溝通機制，為對方提供需要的信息。商業(yè)企業(yè)要及時向工業(yè)企業(yè)提供市場需求信息、營銷信息、品牌信息、消費者信息、客戶信息等。工業(yè)企業(yè)要及時向商業(yè)企業(yè)提供年度品牌生產(chǎn)計劃
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；此后要逐步接受關(guān)于品牌信息、訂貨技巧、付款結(jié)算、送貨驗收等經(jīng)營能力的培訓；再接下來要開展庫存管理、企業(yè)文化、品牌文
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，當有外界人員想了解市場、品牌信息或質(zhì)疑煙草行業(yè)政策時，配送人員能在第一時間給出適當?shù)拇饛?#xff0c;實現(xiàn)與外界信息互通，既體現(xiàn)了服務(wù)水平，
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購買嗎？這也是能夠贏得顧客信任的第一步。
另外，零售客戶對卷煙品牌的信息情況要及時咨詢一線的客戶經(jīng)理或營銷人員、或者撥打銷售熱線，這些經(jīng)過專業(yè)培訓的人
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過程中，要著重作好銷售跟進工作。新品上市時，通過新商盟站內(nèi)信、手機短信和電話方式及時告知客戶有關(guān)品牌信息；大多客戶處于不同的商圈，要幫助客戶進行
